Thema "Re: Betreff: Anmeldung an Viessmann-App - Keine Zugangsdaten." in Gas

Anmeldung an Viessmann-App - Keine Zugangsdaten.

Mike1966 — Thu, 08 Sep 2022 08:39:46 GMT

Guten Tag,

ich möchte meine Vitodens 300 in der Viessmann-App anmelden, habe aber keine Zugangsdaten.

Der entsprechende Aufkleber mit dem QR-Code ist weder am Gerät befestigt, noch in der Bedienungsanleitung oder in den sonstigen Unterlagen auffindbar.

Bitte können Sie mir die fehlenden Daten per Mail zusenden.

Die Seriennummer finden Sie auf dem Foto.

Vielen Dank und viele Grüße,

Mike

Re: Anmeldung an Viessmann-App - Keine Zugangsdaten.

CustomerCareBen — Thu, 08 Sep 2022 08:41:47 GMT

Hallo Mike1966,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Anmeldung an Viessmann-App - Keine Zugangsdaten.

Mike1966 — Mon, 12 Sep 2022 11:46:53 GMT

Hallo,

sind das die benötigten Angaben(Foto)?

Wenn ja, bitte die fehlenden Daten per Mail an mich schicken.
Vielen Dank und viele Grüße,
Mike

Re: Betreff: Anmeldung an Viessmann-App - Keine Zugangsdaten.

CustomerCareBen — Mon, 12 Sep 2022 13:02:01 GMT

Leider nein.

Benötigt wir die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls.

Nicht die der Anlage oder der Regelung.

Re: Betreff: Anmeldung an Viessmann-App - Keine Zugangsdaten.

Mike1966 — Fri, 16 Sep 2022 12:43:53 GMT

Hallo,

Versuch Nummer 2.

Hoffentlich sind das jetzt die notwendigen Daten.

Vielen Dank und viele Grüße,

Mike

Re: Betreff: Anmeldung an Viessmann-App - Keine Zugangsdaten.

CustomerCareBen — Fri, 16 Sep 2022 13:04:16 GMT

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.