Thema "Comfort & Saving Funktioniert nicht vollständig" in Gas

Comfort & Saving Funktioniert nicht vollständig

Matz11 — Wed, 31 Aug 2022 07:57:46 GMT

Guten Morgen,

seid letzter Woche funktioniert comfort&saving nicht mehr richtig. Wir hatten die normale Wartung an unserer Heizung. Danach wurde nicht mehr korrekt erkannt, dass meine Frau nicht mehr im Haus ist. Wir haben auf ihrem Iphone die App gelöscht und neu in Comfort&Savinig registriert. Keine Änderung. Wenn ich nicht zuhause bin, wird das bemerkt; auch, wenn ich nicht mehr abwesend bin. Weiß jemand Rat?

Danke,

Matthias

Re: Comfort & Saving Funktioniert nicht vollständig

CustomerCareBen — Wed, 31 Aug 2022 08:21:04 GMT

Hallo Matz11,

verwendet deine Frau einen "Family&Friends" Account oder den gleichen wie du?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Comfort & Saving Funktioniert nicht vollständig

Matz11 — Wed, 31 Aug 2022 08:25:09 GMT

Funktioniert wieder! Ich habe das Telefon meiner Frau in der App deaktiviert und nach 10 Minuten wieder aktiviert. Das hat geholfen. Oder woran es auch immer liegt...

Re: Betreff: Comfort & Saving Funktioniert nicht vollständig

CustomerCareBen — Wed, 31 Aug 2022 08:27:21 GMT

Alles klar, sehr gut.

Re: Comfort & Saving Funktioniert nicht vollständig

Matz11 — Wed, 31 Aug 2022 09:04:57 GMT

Sie hat einen Family&Friends-Account, vermute ich. Bin aber nicht sicher...