Thema "Re: Vicare app" in Gas

Vicare app

karlimero2007 — Thu, 26 Aug 2021 14:47:03 GMT

Hallo, seit drei Tagen zeigt meine App Außentemperatur 11,3 Grad im Keller an der Heizung 19 bis 22 Grad je nachdem was wir gerade für eine Temperatur haben, warum funktioniert die Übertragung nicht.

Heizung mit Netzwerk verbunden und Fühler funktioniert den, wenn ich mit Kältespray auf den Sensor sprühe, geht die Temperatur im Keller sofort runter auf der App geht nichts.

Gruß

Re: Vicare app

CustomerCareBen — Fri, 27 Aug 2021 05:14:22 GMT

Hallo karlimero2007,

hast du ggf. eine Anlage mit LAN-Karte?

Sende uns diesbezüglich bitte mal eine Support-Anfrage aus der App zu.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare app

karlimero2007 — Sat, 28 Aug 2021 08:14:52 GMT

Hallo,

Danke nach neustart Komunikationsmodul gings wieder in 6 jahren nicht passiert

Re: Vicare app

karlimero2007 — Fri, 19 Aug 2022 06:59:08 GMT

Hallo,

die Kachel Gasverbrauch und Stromverbrauch ist weg.

Seit 2 Tagen vorher war sie noch da.

Vitodens 300-w B3HB Uml.19kw

Seriennummer 7554201503122106

Lan Modul IU140-A10

Seriennummer 7555115506739102

Danke für die Hilfe

Re: Vicare app

CustomerCareBen — Fri, 19 Aug 2022 07:24:48 GMT

Hallo karlimero2007,

könntest du bitte noch mit angeben welche Version der ViCare du verwendest und auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare app

karlimero2007 — Fri, 19 Aug 2022 07:43:03 GMT

3.15.2

Motorola g 9

Android 10

Funktionierte bis vor 2 Tagen alles ganz normal mit selben Gerät

Re: Vicare app

CustomerCareBen — Fri, 19 Aug 2022 07:48:13 GMT

Die Daten werden von deiner Anlage nicht an unseren Server übertragen. Könntest du deine Anlage bitte einmal am Netzschalter ausschalten und nach 1-2 Minuten wieder einschalten?

Re: Vicare app

karlimero2007 — Fri, 19 Aug 2022 07:54:25 GMT

Hallo habe ich zwar zwischenzeitlich gemacht habe ich jetzt aber gerade noch einmal erledigt gerade ist der Strom weg in 3 Minuten aktiviere ich ihn wieder

Re: Vicare app

CustomerCareBen — Fri, 19 Aug 2022 08:01:31 GMT

Könntest du bitte noch einen Screenshot vom Dashboard deiner ViCare posten, damit ich es zur Prüfung weitergeben kann.

Die Daten werden immer noch nicht übertragen.

Re: Vicare app

karlimero2007 — Fri, 19 Aug 2022 08:15:11 GMT

Re: Vicare app

CustomerCareBen — Fri, 19 Aug 2022 08:18:28 GMT

Vielen Dank, ich habe es zur Prüfung weitergegeben "ISD-64405".

Sobald ich eine Rückmeldung habe gebe ich bescheid.

Re: Vicare app

karlimero2007 — Fri, 19 Aug 2022 08:19:22 GMT

Vielen Dank

Re: Vicare app

CustomerCareBen — Fri, 19 Aug 2022 08:37:06 GMT

Gerne.

Re: Vicare app

CustomerCareBen — Mon, 22 Aug 2022 09:40:16 GMT

Das Energie-Cockpit müsste nun wieder angezeigt werden.

Re: Vicare app

karlimero2007 — Mon, 22 Aug 2022 10:45:16 GMT

Hallo,

Ja Danke es Funktioniert wieder vielen Dank

Re: Vicare app

CustomerCareBen — Mon, 22 Aug 2022 10:46:00 GMT

Sehr gut.

Re: Vicare app

karlimero2007 — Wed, 02 Nov 2022 14:38:15 GMT

Hallo,

es waren ja heute wieder Wartungsarbeiten im gange.

wieder keine Werte mehr auf der App die angezeigt werden.