Thema "Neuanmeldungen einer Heizung" in Gas

Neuanmeldungen einer Heizung

Stefan19 — Thu, 18 Aug 2022 09:13:49 GMT

Hallo,

wir haben eine Heizung übernommen.

Ich will die jetzt registrieren, komme aber in der App nicht weiter.

Die Fehlermeldung lautet: Heizung ist bereits registriert wenden Sie sich an den Service

was kann da gemacht werden

Re: Neuanmeldungen einer Heizung

CustomerCareChris — Thu, 18 Aug 2022 09:16:56 GMT

Hallo Stefan19,

könntest du dazu bitte ein Foto des QR Code Stickers posten, den du mit Hilfe der App scannen sollst?

Dann kann ich dir Registrierung auf den Vorbesitzer aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Neuanmeldungen einer Heizung

Stefan19 — Thu, 18 Aug 2022 09:27:11 GMT

Hallo,

in der Anlage das Foto.

Re: Neuanmeldungen einer Heizung

CustomerCareChris — Thu, 18 Aug 2022 09:48:13 GMT

Hallo Stefan19,

vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung auf den Vorbesitzer aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App neu hinzufügen.

Besten Gruß