https://community.viessmann.de/t5/Gas/Anlage-bereits-registriert/m-p/250058#M75164 <P><SPAN>Guten Tag,</SPAN><BR /><SPAN>die ViCare-App mit der ich bisher meine Heizungsanlage problemlos steuern konnte, forderte kürzlich die Registrierung mit einem neu anzulegenden Account. Den habe ich angelegt, werde dann aufgefordert, die Komponente per QR-Code zu registrieren. Das habe ich getan und bekomme dann die Meldung, dass die Komponente bereits registriert sei - natürlich, weil das ja bereits vorher der Fall war.</SPAN><BR />Bitte den Code meiner Heizung entsperren.<BR /><SPAN>Wenn ich schon gezwungen werde, einen Account anzulegen, für etwas was vorher tadellos funktioniert hatte, dann möchte ich nicht auf solche Schwierigkeiten stoßen.</SPAN></P> Mon, 08 Aug 2022 19:12:10 GMT xx1 2022-08-08T19:12:10Z https://community.viessmann.de/t5/Gas/Anlage-bereits-registriert/m-p/250058#M75164 <P><SPAN>Guten Tag,</SPAN><BR /><SPAN>die ViCare-App mit der ich bisher meine Heizungsanlage problemlos steuern konnte, forderte kürzlich die Registrierung mit einem neu anzulegenden Account. Den habe ich angelegt, werde dann aufgefordert, die Komponente per QR-Code zu registrieren. Das habe ich getan und bekomme dann die Meldung, dass die Komponente bereits registriert sei - natürlich, weil das ja bereits vorher der Fall war.</SPAN><BR />Bitte den Code meiner Heizung entsperren.<BR /><SPAN>Wenn ich schon gezwungen werde, einen Account anzulegen, für etwas was vorher tadellos funktioniert hatte, dann möchte ich nicht auf solche Schwierigkeiten stoßen.</SPAN></P> Mon, 08 Aug 2022 19:12:10 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/Anlage-bereits-registriert/m-p/250058#M75164 xx1 2022-08-08T19:12:10Z https://community.viessmann.de/t5/Gas/Anlage-bereits-registriert/m-p/250089#M75173 <P>Hallo xx1,</P> <P>&nbsp;</P> <P>die ViCare hat sich sicher nicht einfach aufgefordert einen neuen Account anzulegen, obwohl eine bestehende Registrierung vorliegt. <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span><BR /><BR />Vermutlich hast du für den Login nicht die E-Mailadresse verwendet, über welche du deine Anlage ursprünglich registriert hast.<BR />Das solltest du zunächst erstmal abgleichen.</P> <P><BR />Wenn du noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angibst kann ich das parallel ebenfalls einmal prüfen.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team&nbsp;</P> Tue, 09 Aug 2022 05:19:51 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/Anlage-bereits-registriert/m-p/250089#M75173 CustomerCareBen 2022-08-09T05:19:51Z