Thema "Re: Solar" in Gas

Solar

Christoph-H — Wed, 03 Aug 2022 05:42:03 GMT

Hallo,mein Solarertrag zeigt nur noch den Tagesertrag an, Wochen und Monat und Jahresertrag nicht mehr funktionierte vorher alles, es war von jetzt auf gleich weg, die App funktioniert einwandfrei was kann man noch tun.

Re: Solar

CustomerCareBen — Wed, 03 Aug 2022 05:53:55 GMT

Hallo Christoph-H,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an, sowie welche Solarregelung verbaut ist.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Solar

Christoph-H — Wed, 03 Aug 2022 06:07:00 GMT

Hey Benjamin die Herstellnummer ist 7637415008115200 Opto 2.das Solarmodul ist eine SM 1A. Lg Christoph

Re: Solar

CustomerCareBen — Wed, 03 Aug 2022 06:15:22 GMT

Könntest du bitte mal einen aktuellen Screenshot deiner Ansicht posten?

Es steht auch eine Wartung an, hast du das bereits gesehen?

Re: Solar

Christoph-H — Wed, 03 Aug 2022 06:19:17 GMT

Ja das habe ich.

Re: Solar

CustomerCareBen — Wed, 03 Aug 2022 06:26:23 GMT

Auf dem Screenshot kann ich leider nicht erkennen, ob irgendwelche Daten von Wochen, Monaten oder Jahren fehlen.

Die ViCare bzw. der Server zeichnet die Daten nicht auf, die werden von der Solarregelung gemeldet.

Wenn diese beispielsweise mal zurückgesetzt wurde, werden die Daten nicht mehr angezeigt, für die vergangenen Wochen, Monate oder Jahre.