Thema "Re: Internet" in Gas

Internet

hk-290554 — Wed, 20 Jul 2022 15:29:41 GMT

Habe die Vitodens 333F Typ B3TG am 1.07.2022 eingebaut bekommen und sie online angemeldet. Die ViCare installiert, konnte aber keine Verbindung zur Heizung herstellen. Nun habe ich festgestellt das die Heizung keine Verbindung mehr zum Internet herstellt. Habe es unzählige Male versucht, klappt nicht. Wer kann mir da weiter helfen?

Re: Internet

CustomerCareBen — Thu, 21 Jul 2022 05:06:40 GMT

Hallo hk-290554,

um dir weiterhelfen zu können, benötigen wir zunächst noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls und eine detaillierte Beschreibung von deiner bisherigen Vorgehensweise, die Anlage mit dem Internet zu verbinden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Internet

hk-290554 — Fri, 22 Jul 2022 07:55:26 GMT

das Problem habe ich mittlerweile behoben, vielen Dank und Gruß, hk.

Re: Internet

CustomerCareBen — Fri, 22 Jul 2022 09:38:18 GMT

Und was war das Problem?