Thema "Re: Vicare App funktioniert nicht mehr" in Gas

Vicare App funktioniert nicht mehr

Wolf47 — Wed, 20 Jul 2022 17:32:42 GMT

Handy lässt sich seit Update im April nicht mehr mit Heizungsanlage verbinden. Siehe Screenshot.Muss vom Service höchstwahrscheinlich zurückgesetzt werden. Entsprechende E-Mails werden jedoch nicht beantwortet

CustomerCareBen — Thu, 21 Jul 2022 05:08:59 GMT

Hallo Wolf47,

von was für einem Screenshot sprichst du denn?
Gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Wolf47 — Thu, 21 Jul 2022 07:27:22 GMT

Hallo Benjamin, vielen Dank für die Antwort

CustomerCareBen — Thu, 21 Jul 2022 07:41:04 GMT

Du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber du ursprünglich deine Anlage auch registriert hast.

Hinweis: Die für die Registrierung der Anlage verwendete E-Mailadresse stimmt nicht mit der überein, welche du hier für die Community verwendest.

Wolf47 — Thu, 21 Jul 2022 09:56:58 GMT

Vielen Dank Benjamin, das war der Fehler.

CustomerCareBen — Thu, 21 Jul 2022 10:05:14 GMT

Alles klar. 🙂