Thema "Re: WLAN" in Gas

WLAN

Joe-Degen — Mon, 11 Jul 2022 13:29:18 GMT

Meine Anlage zeigt im Display meinen Router an 0% WLAN an und verbindet sich nicht. Sollte ich meinen Account löschen und neu Registrieren? Was kann ich machen Joe

Re: WLAN

CustomerCareChris — Mon, 11 Jul 2022 13:33:34 GMT

Hallo Joe-Degen,

könntest du bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: WLAN

Joe-Degen — Wed, 13 Jul 2022 07:25:13 GMT

Die Anlage zeigt " Signalstärke 0% an.

Re: WLAN

CustomerCareChris — Wed, 13 Jul 2022 07:42:11 GMT

Hallo Joe-Degen,

laut unserem System ist das Modul 7724827045548210 aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden und auch noch nicht registriert.

Bitte starte die App und folge den Anweisungen.

Sollte die Verbindung zum Heim-WLAN nicht aufgebaut werden können, versuche die Verbindung bitte über ein anderes WLAN, zB über den HotSpot eines Handys herzustellen, das in direkter Nähe zu Anlage ist.

Besten Gruß