Thema "Re: QR Code Aufkleber fehlt" in Gas

QR Code Aufkleber fehlt

Sondi — Wed, 13 Apr 2022 20:59:30 GMT

Hallo liebes Service Team,

leider kann ich mich in die ViCare App nicht einloggen, da der QR-Code fehlt. Auf dem Gerät

ist lediglich die Hersteller -Nr. 7956287201213128 mit einem Barcode versehen, aufgeklebt.

Re: QR Code Aufkleber fehlt

CustomerCareChris — Thu, 14 Apr 2022 05:05:33 GMT

Hallo Sondi,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code Aufkleber fehlt

Sondi — Thu, 14 Apr 2022 07:54:10 GMT

Hallo Chris,

besten Dank für die rasche Antwort. Die Herstellnummer lautet 7724827016979227.

Schönen Dank vorab für Deine Arbeit.

Beste Grüße,

Werner

Re: QR Code Aufkleber fehlt

CustomerCareChris — Thu, 14 Apr 2022 08:01:57 GMT

Hallo Sondi,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: QR Code Aufkleber fehlt

Sondi — Thu, 14 Apr 2022 08:06:06 GMT

Super, besten Dank, Chris,

bin begeistert von der Professionalität und Reaktionsgeschwindigkeit.

Vorbildlich!

Beste Grüße,

Werner

Re: QR Code Aufkleber fehlt

AlexK1 — Tue, 05 Jul 2022 08:54:51 GMT

Hallo Chris,

bei mir fehlt ebenfalls der QE Code. Besteht die Möglichkeit mir die Daten ebenfalls zuzusenden?

Herstellernummer: 7724827100858209

Danke

Re: QR Code Aufkleber fehlt

CustomerCareBen — Tue, 05 Jul 2022 09:01:14 GMT

Hallo AlexK1,

ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: QR Code Aufkleber fehlt

MarHer — Sun, 25 Sep 2022 11:07:57 GMT

Servus Chris,

leider gehöre auch ich zu der Gruppe ohne QR-Code. Die Herstellnummer (Aufkleber Anlage) lautet7690298902497110.

Im Wlan-Menü ist eine weitere Nummer, welche aber widersprüchlich zu der hier angegebenen ist.

7782093015216197 Ich denke hier handelt es sich um das Kommunikationsmodul.

Vielen Dank für die Unterstützung 🙂

Viele Grüße

Re: QR Code Aufkleber fehlt

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 07:18:24 GMT

Hallo MarHer,

ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team