Thema "Re: Aufkleber WLAN fehlt leider" in Gas

Aufkleber WLAN fehlt leider

Ulrike99510 — Wed, 22 Jun 2022 19:52:18 GMT

Hallo liebes Vissmann Team,

Leider fehlt der QR Code Aufkleber. Sendet ihr mir bitte die Daten zur Anmeldung in der APP?

Herstellerdaten: 7722335101653126

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

CustomerCareChris — Thu, 23 Jun 2022 04:57:39 GMT

Hallo Ulrike99510

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

janr22 — Thu, 23 Jun 2022 05:24:29 GMT

Hallo,
ich habe das gleiche Problem für Vitodens 200.
Ich habe wie beschrieben die Herstellerdaten im Menü nachgeguckt:
7724827079312214
Bitte schicken Sie mir die benötigten Daten zu.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Jan Rentrop

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

CustomerCareChris — Thu, 23 Jun 2022 05:29:28 GMT

Hallo janr22,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

Ulrike99510 — Thu, 23 Jun 2022 05:31:30 GMT

Leider ist in den Unterlagen oder am Gerät nicht ein Aufkleber. Um den Abbau der Bedieneinheit zu ersparen, bitte ich darum, dass sie mir die Daten heraussuchen.

Herstellernummer unseres Gerätes:

7722335101653126

Ganz lieben Dank Ulrike

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

CustomerCareChris — Thu, 23 Jun 2022 05:34:38 GMT

Hallo Ulrike99510,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, also des Vitodens.

Ich würde die des verbauten Kommunikationsmoduls benötigen, die du wie beschrieben über das Menü der Anlage abrufen kannst. (Bezeichnet als "Herstell-Daten")

Besten Gruß

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

Ulrike99510 — Thu, 23 Jun 2022 14:56:21 GMT

Hallo, hier nun die richtige Nummer

7724827005452212

Danke für die Mühe

Gruß Ulrike

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

CustomerCareChris — Fri, 24 Jun 2022 05:07:05 GMT

Hallo Ulrike99510,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

mmi — Tue, 05 Jul 2022 09:31:43 GMT

Hallo Chris,

ich hoffe, es geht Dir gut.

Ich habe leider auch keinen Aufkleber auf meiner Vitodens 200W finden können. Die HerstellNr ist 7722307101985125.

Für die Zusendung der Daten für meine Anlage wäre ich sehr dankbar.

Vielen Dank+

Gruß

mmi

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

CustomerCareChris — Tue, 05 Jul 2022 09:50:33 GMT

Hallo mmi,

auch von dir würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen, die du über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abrufen kannst.

Besten Gruß

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

mmi — Tue, 05 Jul 2022 10:04:52 GMT

Hallo Chris

schon einmal 5+1* für die schnelle Antwort.

Dir HerstellNr dort ist:7724827026200212

Besten Dank+

Gruß

mmi

Re: Aufkleber WLAN fehlt leider

CustomerCareChris — Tue, 05 Jul 2022 13:01:27 GMT

Hallo mmi,

vielen Dank für das Lob, bitte entschuldige, dass die Antwort jetzt etwas länger gedauert hat.

Ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß