Thema "Betreff: WLAN Verbindung der VITODENS 333 F und Fritz.box..." in Gas

WLAN Verbindung der VITODENS 333 F und Fritz.box Mesh

Apfelgrün — Mon, 19 Aug 2019 19:27:26 GMT

Seit einer Woche ist die VITODENS 333 F im Einsatz eigentlich alles ganz toll nur....
Die WLAN Verbind wird sehr häufig unterbrochen oder besteht nur einige Zeit. Kann das damit zusammenhängen, dass ich 2 Fritz.boxen benutze die ein gemeinsams WLAN per Mesh aufbauen?

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: WLAN Verbindung der VITODENS 333 F und Fritz.box...

CustomerCareBen — Tue, 20 Aug 2019 07:19:39 GMT

Hallo Apfelgrün,

poste bitte zunächst erstmal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.

Gruß °be

Betreff: WLAN Verbindung der VITODENS 333 F und Fritz.box...

Apfelgrün — Tue, 20 Aug 2019 20:36:59 GMT

Sorry, aber wo finde ich diese Herstellernummer des Kommunikationsmoduls?
Auf der Rechnung, die ich von der Installation-Firma erhalten habe, steht diese nicht.
Nochmals vielen Dank im Voraus

Karl-Peter

Betreff: WLAN Verbindung der VITODENS 333 F und Fritz.box...

CustomerCareBen — Wed, 21 Aug 2019 06:16:22 GMT

In der App unter deinen Anlagenkomponenten oder auf dem QR-Codeaufkleber, welchen du auch für die Registrierung benötigt hast.

Gruß °be

Betreff: WLAN Verbindung der VITODENS 333 F und Fritz.box...

Apfelgrün — Wed, 21 Aug 2019 17:26:14 GMT

Wenn ich mich hier nicht vertippe, ist dies die gewünschte Nummer:
7782093009775198
kann man hier auch eine Anlage hochladen?

Vielen Dank im Voraus
Karl-Peter

Betreff: WLAN Verbindung der VITODENS 333 F und Fritz.box...

CustomerCareBen — Thu, 22 Aug 2019 06:39:55 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer. Bei einigen RF-Modulen gab es die letzten Tage einen Fehler im Backend, wodurch die Module in der App als offline angezeigt wurden. Dieser Fehler wurde jedoch zwischenzeitlich behoben. Ich gehe daher davon aus, dass dir deine Anlage auch wieder als online angezeigt wird. Über unseren Server wird sie auf jeden Fall als online angezeigt.

Gruß °be

Betreff: WLAN Verbindung der VITODENS 333 F und Fritz.box...

Apfelgrün — Thu, 22 Aug 2019 15:19:55 GMT

Mit diesem Kommentar schließe ich den Task als gelöst.
Den Fehlerhinweis habe ich auch auf dem Display der Anlage. Das WLAN Symbol wird rot angezeigt. Und das eigentlich immer wenn die 2. Fritz.box (also das Mesh) angeschaltet ist. Eventuell kommen da zukünftig weitere Hinweise.
Mein Problem klärt sich also so, dass ich das Mesh einfach mal herunterfahre, wenn ich auf die Werte der Heizung schauen will. Da die Heizung gut läuft benötige ich auch keine ständige Kontrolle.
Vielen Dank und Tschüss