Thema "Re: Heizsystem hat keine Verbindung zum internet" in Gas

Heizsystem hat keine Verbindung zum internet

Hans41 — Mon, 02 May 2022 08:12:58 GMT

Seit einigen Tagen besitze ich eine neue vitodens 222-w.

Leider ist die Verbindung mit der ViCare App immer wieder unterbrochen (Meldung siehe oben).

CustomerCareBen — Tue, 03 May 2022 05:31:05 GMT

Hallo Hans41

welche "Meldung siehe oben" meinst du?

Ein Screenshot wäre ggf. sehr aufschlussreich.

Zudem gib bitte noch die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Hans41 — Tue, 03 May 2022 08:01:58 GMT

Die Meldung lautet: Dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet.

Die Herstellernummer: 7956252101441124.

Hans41 — Tue, 03 May 2022 08:06:02 GMT

Die Seriennummer des Kommunikationsmoduls lautet: 7724827151055213.

Hans41 — Tue, 03 May 2022 08:22:02 GMT

Die Seriennummer des Kommunikationsmoduls lautet: 7724827151055213!

CustomerCareBen — Tue, 03 May 2022 08:33:39 GMT

Deine Anlage ist in der Tat offline.

Starte bitte mal den Router und falls vorhanden, den Repeater einmal neu.

Hans41 — Tue, 03 May 2022 12:15:51 GMT

Router und Heizung neu gestartet, Internetzugang auf Heizung vorhanden, aber wie lange?

Bisher war am nächsten Tag oder nach einigen Stunden kein Internetzugang mehr möglich.