Thema "Re: ViCare kein QR Code auf dem Gerät" in Gas

ViCare kein QR Code auf dem Gerät

MaxGroh — Fri, 29 Apr 2022 12:26:06 GMT

Hallo!

Meine neue Heizung (Vitodens 200W Solarthermie/Gas-Hybrid) wurde installiert, aber die Monteure haben keinen QR-Code für die Registrierung in der ViCare App aufgeklebt. Auch finde ich keine Geräte-ID zur manuellen Registierung.

Vielen Dank!

Max Groh

Re: ViCare kein QR Code auf dem Gerät

CustomerCareChris — Fri, 29 Apr 2022 12:35:08 GMT

Hallo MaxGroh,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare kein QR Code auf dem Gerät

MaxGroh — Fri, 29 Apr 2022 16:12:00 GMT

Der Herstellercode ist 7956226209505125 - vielen Dank für die Mühen!

Re: ViCare kein QR Code auf dem Gerät

CustomerCareChris — Mon, 02 May 2022 06:43:07 GMT

Hallo MaxGroh,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Vitodens, ich würde die des verbauten Kommunikationsmoduls benötigen, die du über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN abrufen kannst.

Besten Gruß

Re: ViCare kein QR Code auf dem Gerät

MaxGroh — Mon, 02 May 2022 13:38:15 GMT

Ok - der Code hier lautet ("Herstellerdaten"): 7724827167918212

Re: ViCare kein QR Code auf dem Gerät

CustomerCareChris — Tue, 03 May 2022 06:03:28 GMT

Hallo MaxGroh,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß