Thema "Re: VICare-App: Ferienprogramm lässt sich nicht beenden" in Gas

VICare-App: Ferienprogramm lässt sich nicht beenden

Boris2022 — Mon, 11 Apr 2022 10:47:51 GMT

Hallo,

das Ferienprogramm meiner Heizung ist derzeit auf 30.04.2022 eingestellt.

Mit der VICare-App lässt sich das Ferienprogramm nicht beenden. Tippt man auf "Beenden" in der App, reagiert die App kurz, indem statt "Beenden" "Ferienprogramm Aktivieren" angezeigt wird. Aber dann springt die Anzeige sofort wieder auf "Beenden" zurück und die Heizung bleibt im Ferienmodus.

Die Verbindung zur Anlage funktioniert. Der momentane Zustand des Systems wird angezeigt; aber es lassen sich keine Einstellungen ändern.

P.S.: Ich habe es mit der App von zwei verschiedenen mobilen Geräten aus probiert.

Woran liegt es?

Mfg,

Helmut

Re: VICare-App: Ferienprogramm lässt sich nicht beenden

CustomerCareBen — Mon, 11 Apr 2022 10:57:49 GMT

Hallo Boris2022,

hast du mal einen Neustart des Kommunikationsmoduls ausgeführt?

Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: VICare-App: Ferienprogramm lässt sich nicht beenden

Boris2022 — Mon, 11 Apr 2022 12:10:15 GMT

Hallo Benjamin,

super duper ! Danke für den Tipp!

Ich wusste bislang gar nicht, dass man das Komm-Modul von der App aus neu starten kann und wäre nie selbst darauf als Lösung gekommen. Nun funktioniert's. Das hilft mir auch für die Zukunft weiter.

Viele Grüße,

Helmut

Re: VICare-App: Ferienprogramm lässt sich nicht beenden

CustomerCareBen — Mon, 11 Apr 2022 12:30:05 GMT

Alles klar.