Thema "Re: Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update" in Gas

Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

Jensdewald — Sat, 02 Apr 2022 20:21:54 GMT

Bei meiner Vitoconnect 100 OPTO1 (7571381796338105, ID: A29DF9ECDCD5F152) leuchten alle drei LED´s 20 Sekunden rot, dann ca. 2 Sekunden weiß. Die ViCare App gibt seit Tagen an, das Kommunikationsmodul führe ein Update durch, dass nicht länger als 5 - 10 Minuten dauert. Das geht jetzt seit Tagen so, Netzwerk- oder Factoryreset klappen ebenfalls nicht. Da kann ich die Reset-Taste 5 Sekunden, 30 Sekunden oder minutenlang drücken, es blinkt nix gelb, sondern bleibt bei 20 Sek. rot, 2 Sek. weiß.

Und was jetzt?

Gruß J.

Re: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

CustomerCareBen — Mon, 04 Apr 2022 07:11:49 GMT

Hallo Jensdewald,

hast du die Vitoconnect mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz getrennt?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

Jensdewald — Mon, 04 Apr 2022 16:31:21 GMT

Hallo Benjamin,
klar - nachdem sich einige Tage nichts geändert hat, habe ich die Vitoconnect fast einen ganzen Tag stromlos gehabt. Es sieht aber immer noch so aus wie eingangs beschrieben.

Netzwerk- oder Factoryreset habe ich anschießend versucht - immer noch das Gleiche.

Gruß

Jens

Re: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

CustomerCareBen — Tue, 05 Apr 2022 05:08:54 GMT

Also lässt die Vitoconnect sich nicht zurücksetzen?
Die Verbindung zur Heizungsanlage ist aber vorhanden und die Heizungsanlage wurde auch durch deinen Netzreset mal neugestartet?

Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

Jensdewald — Wed, 06 Apr 2022 05:37:58 GMT

Genau, sie läßt sich nicht zurücksetzen. Neu gestartet ist sie auch nicht.

Gruß

Jens

Re: Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

CustomerCareBen — Wed, 06 Apr 2022 05:41:28 GMT

Meine Frage war, ob du deine Heizungsanlage mal neugestartet hast? 🙂

Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

Jensdewald — Thu, 07 Apr 2022 05:42:03 GMT

Ok, nein die ganze Heizung noch nicht. Das versuche ich heute Abend oder morgen und gebe Bescheid.
Gruß
Jens

Re: Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

CustomerCareBen — Thu, 07 Apr 2022 05:50:52 GMT

Alles klar.

Re: Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

Jensdewald — Thu, 07 Apr 2022 18:44:43 GMT

Vor nächstem Montag komme ich jetzt doch nicht dazu, melde mich dann aber.
Gruß

Re: Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

CustomerCareBen — Fri, 08 Apr 2022 05:26:20 GMT

Alles klar.

Re: Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

Jensdewald — Wed, 13 Apr 2022 17:40:11 GMT

So jetzt habe ich auch die ganze Heizung neu gestartet, aber die Vitoconnect leuchtet nach wie vor mit allen drei LED´s. Also kein Erfolg durch die Aktion.

Gruß

Re: Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

CustomerCareBen — Thu, 14 Apr 2022 05:10:11 GMT

Dann bleibt wohl leider nur der Austausch der Vitoconnect.

Re: Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

Jensdewald — Fri, 15 Apr 2022 12:03:37 GMT

Nach 3,5 Jahren?

Re: Betreff: Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

CustomerCareBen — Mon, 25 Apr 2022 05:36:31 GMT

Scheinbar ja.