Thema "Re: Fehlender QR Code Aufkleber" in Gas

Fehlender QR Code Aufkleber

Pietro_84 — Tue, 05 Apr 2022 23:30:03 GMT

Fehlender QR Code Aufkleber

Guten Abend liebes Viessmann Team,

leider wurde auch an meiner Anlage vergessen, die entsprechenden Wifi QR-Code Aufkleber für die ViCare App an den dafür vorgesehenen Stellen anzubringen.

Können Sie mir bitte den erforderlichen QR Code bzw. die Daten für die manuelle Eingabe per Mail zukommen lassen?

Vitodens 300-W Typ B3HG-25

Herstellnummer:

7946870101117127

Seriennummer:

7632995135672121

Vielen Dank vorab & beste Grüße

Pietro M.

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

CustomerCareChris — Wed, 06 Apr 2022 05:00:03 GMT

Hallo Pietro_84,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

Pietro_84 — Wed, 06 Apr 2022 07:06:27 GMT

Hallo,

Sind das nicht diese Nummern wo benötigt werden ?

Vitodens 300-W Typ B3HG-25

Herstellnummer:

7946870101117127

Seriennummer:

7632995135672121

vielen Dank im Voraus

Pietro M.

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

CustomerCareChris — Wed, 06 Apr 2022 07:14:44 GMT

Hallo Pietro_84,

leider nein, ich würde die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen, die du wie oben beschrieben über das Menü der Anlage abrufen kannst. (Bezeichnet als Herstell-Daten).

Besten Gruß

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

Pietro_84 — Wed, 06 Apr 2022 07:22:08 GMT

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

CustomerCareChris — Wed, 06 Apr 2022 07:28:54 GMT

Hallo Pietro_84,

das ist nach wie vor die Herstellnummer der HMU.

Bitte schau nochmal unter Menü - Informationen - Internet - "Herstell-Daten".

Besten Gruß

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

Pietro_84 — Wed, 06 Apr 2022 08:00:33 GMT

reicht das so ?

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

CustomerCareChris — Wed, 06 Apr 2022 08:30:06 GMT

Hallo Pietro_84,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

Pietro_84 — Wed, 06 Apr 2022 09:22:38 GMT

Vielen Dank

und Grüße