Thema "Re: Vitodens 200w 2021 vitoconnect" in Gas

Vitodens 200w 2021 vitoconnect

thgra — Tue, 29 Mar 2022 18:05:26 GMT

Hi!

ich habe eine Vitodens 200-W B2HF-19. nun hat mir mein Instaalateur eine Vitoconnect 100 OPTO1 gebracht, mit der ich gerne die ViCare App nutzen würde. Ich finde leider an der Vitodens keine Anschlussmöglichkeit für den V Stecker des Vitoconncet. Kann mir jemand helfen ob dieser sich befindet?

Viele Grüsse

Thomas

Re: Vitodens 200w 2021 vitoconnect

CustomerCareBen — Wed, 30 Mar 2022 05:37:43 GMT

Hallo thgra,

wenn du einen Vitodens aus 2021 hast, besitzt dieser bereits eine integrierte WLAN-Schnittstelle (RF-Modul) und benötigt keine zusätzliche Vitoconnect. Folglich hat der Vitodens auch keine entsprechende Schnittstelle.

Ich schlage vor, dass du dazu ggf. mal einen Blick in die Bedienungsanleitung deines Vitodens wirfst. Dort solltest du einen Punkt mit Internet/ WLAN finden. 🙂

Falls nicht, poste bitte mal die Herstellnummer deines Vitodens.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitodens 200w 2021 vitoconnect

thgra — Wed, 30 Mar 2022 05:44:33 GMT

Hi!

ja das hab ich natürlich schon gelesen 🙂 aber die Sache war die, dass ich keinen QR Code finde, der für die ViCare App passt. Mein Installateur meinte, dann dass das integriere WLAN für die Inbetriebnahme wäre…

serial: 7722310101694126

danke und viele Grüsse

Thomas

Re: Vitodens 200w 2021 vitoconnect

CustomerCareBen — Wed, 30 Mar 2022 05:49:53 GMT

Der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat.

Ein weiterer Aufkleber befindet sich bereits im Auslieferungszustand auf der Rückseite des Bedienteils.

Auch diesbezüglich solltest du deinen Fachbetrieb kontaktieren, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an den Aufkleber zu gelangen.

Um dir die Daten für eine manuelle Eingabe mitteilen zu können, benötigen wir die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Re: Vitodens 200w 2021 vitoconnect

thgra — Wed, 30 Mar 2022 05:54:49 GMT

Hi!

danke! Ich habe alle mir verfügbaren QR Codes versucht 😞 habe dies bei meinem Fachberrieb auch deponiert. Die wissen das leider auch nicht.

Herstelldaten: 7724827016272212

danke und viele Grüsse

Thomas

Re: Vitodens 200w 2021 vitoconnect

CustomerCareBen — Wed, 30 Mar 2022 07:34:35 GMT

Ich habe dir die Daten zur manuellen Eingabe via E-Mail zugesendet.

Re: Vitodens 200w 2021 vitoconnect

thgra — Wed, 30 Mar 2022 16:38:35 GMT

Top! Danke für den Support!

Re: Vitodens 200w 2021 vitoconnect

CustomerCareBen — Thu, 31 Mar 2022 05:09:46 GMT

Gerne.