Thema "Re: Wlan-Code nicht auffindbar" in Gas

Wlan-Code nicht auffindbar

Vottel — Tue, 22 Mar 2022 20:05:44 GMT

Hallo,

kann keinen qr-code meiner neuen vitodens 200 finden.

Kann jemand helfen?

Vielen dank im voraus.

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

CustomerCareChris — Wed, 23 Mar 2022 06:03:31 GMT

Hallo Vottel,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.

Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

Vottel — Wed, 23 Mar 2022 06:56:50 GMT

Guten Morgen Chris,

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Ist das nicht die Nummer auf dem Bild?

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

CustomerCareChris — Wed, 23 Mar 2022 07:11:26 GMT

Hallo Vottel,

leider nein, die Nummer des Kommunikationsmoduls findest du entweder auf der Rückseite des Moduls (wenn du einen Vitoconnect nutzt) oder kannst Sie über das Menü der Anlage abrufen.

Wenn du dir nicht sicher bist, gib mir zuerst die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, die du auf dem Typenschild der Anlage findest, dann kann ich gucken, welches Modul du verwendest und wo im Menü genau die Nummer zu finden ist.

Besten Gruß

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

Vottel — Wed, 23 Mar 2022 17:54:49 GMT

Hallo Chris

Das sollte sie sein.

7956226202277128

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

CustomerCareChris — Thu, 24 Mar 2022 06:04:36 GMT

Hallo Vottel,

das ist leider die Herstellnummer des Gerätes, also des Vitodens.

Die des Kommunikationsmoduls findest du unter Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN.

Besten Gruß

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

Vottel — Thu, 24 Mar 2022 06:57:45 GMT

Moin,

Aber jetzt muß es diese Nummer sein.

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

CustomerCareChris — Thu, 24 Mar 2022 07:12:25 GMT

Hallo Vottel,

das ist die richtige Nummer, die Daten habe ich dir per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

Vottel — Thu, 24 Mar 2022 07:44:04 GMT

Hat funktioniert

Vielen Dank

Super Service

Schönen sonnigen Tag für Dich

Mfg Vottel

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

Riebeling_WUG — Sun, 27 Mar 2022 11:06:35 GMT

Hallo Chris_Hentschel,

auch bei meiner neuen Vitodens 200-W wurde kein QR-Code-Aufkleber ins Handbuch geklebt, darf ich auch freundlich um die Zugangsdaten bitten?

Vielen Dank im Voraus, und noch ein schönes Wochenende.

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

CustomerCareChris — Mon, 28 Mar 2022 05:28:49 GMT

Hallo Riebeling_WUG,

vielen Dank für das Foto, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

Schelske — Fri, 07 Oct 2022 06:18:44 GMT

Hallo, habe das Forum durchforstet und kann weder in der Bedienungsanleitung noch auf der Rückseite des Bedienpaneles die WLan Daten bzw. Ein QR- Code finden.

Bitte auch mir die Daten zukommen lassen

Herstelldaten: 7956287201803121.

Vielen Dank

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

CustomerCareBen — Fri, 07 Oct 2022 06:49:28 GMT

Könntest du bitte mal ein Bild der Rückseite des Bedienteils posten, damit wir es entsprechend nachvollziehen und bei Bedarf weitermelden können?

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

Schelske — Fri, 07 Oct 2022 17:29:57 GMT

Hallo, komischerweise war heute in der Post ein RF Modul WiFi, da ist der QR Code Kleber und eine Platine dabei
(ich hab nur nichts bestellt und meine gesamte Heizungsbestellung habe ich im Februar bereits gekauft. Dieses Paket kommt auch direkt von Viessmann (4417012824) im Auftrag von PELIA Gebäudesysteme bei denen ich nichts bestellt hatte)
Naja jetzt ist es da, aber der einbau in mein Display geht nicht da ich keine Freien Kabel habe um das Modul anzuschließen?
Bilder im Anhang

Re: Wlan-Code nicht auffindbar

CustomerCareBen — Mon, 10 Oct 2022 05:37:51 GMT

Dann wurde es vermutlich nachgeliefert, da es zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar war.

Die Installation solltest du deinem Fachbetrieb überlassen.

Eingesteckt wird das RF-Modul hinten am Bedienteil.

Auf deinen Bildern ist lediglich die Regelung und die Rückseite der Halterung für das Bedienteil zu sehen.