Thema "Re: Firmwareupdate geht nicht weiter" in Gas

Firmwareupdate geht nicht weiter

Ulliw — Wed, 26 Jan 2022 11:04:47 GMT

Hallo,

vielleicht hat jemand einen Tipp was ich noch machen könnte. Seit gestern habe ich über ViCare keinen Zugriff mehr auf meine Heizungsanlage (Vitodens 222-F). Wenn ich ViCare aufrufe kommt immer die Meldung Firmware-Update wird ausgeführt. Die 3 LED an der Viticonnect 100 blinken ca. 20 sec. alle rot, dann ca. 2 sec. weiß, danach geht es von vorne los. Reset drücken sowie die Viticonnect stromlos machen hat bis jetzt nichts gebracht. Hat jemand einen Tipp?

Danke im Voraus

Ulrich

Re: Firmwareupdate geht nicht weiter

CustomerCareBen — Wed, 26 Jan 2022 11:10:22 GMT

Hallo Ulliw,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit an.

Hast du denn auch mal den Router und falls vorhanden, den Repeater neugestartet?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Firmwareupdate geht nicht weiter

Ulliw — Wed, 26 Jan 2022 12:10:25 GMT

Hallo Benjamin,

die HerstellerNr. ist: 7571381756909109

ID: A166A6D74423B4B2

Den Router sowie den Repeater habe ich neu gestartet, weider ohne eine Veänderung danach.

MfG

Ulrich

Betreff: Firmwareupdate geht nicht weiter

Ulliw — Wed, 26 Jan 2022 12:27:55 GMT

Hallo,

kleines Update. Ich weiß nicht, ob ich mich beim ersten mal hinschauen versehen habe, aber jetzt leuchten alle 3 LED an der Viticonnect 100 ca. 20 sec. rot, dann ca. 2 sec. weiß, danach geht es von vorne los.

MfG

Ulrich

Re: Firmwareupdate geht nicht weiter

CustomerCareBen — Wed, 26 Jan 2022 13:02:44 GMT

Setze die Vitoconnect bitte mal wie folgt in den Auslieferungszustand zurück und binde sie anschließend manuell neu ein.

Re: Firmwareupdate geht nicht weiter

Ulliw — Wed, 26 Jan 2022 14:12:03 GMT

Hallo Benjamin,

wenn ich den Reset Knopf drücke passiert nichts, egal ob 5 sec. oder 30. sec. Hatte ich aber auch schon vorher probiert.

MfG

Ulrich

Re: Firmwareupdate geht nicht weiter

CustomerCareBen — Wed, 26 Jan 2022 14:34:59 GMT

Wenn die Vitoconnect auf nichts reagiert, kann ich aus der Ferne leider auch nichts machen und nur empfehlen die Vitoconnect zu tauschen.

Re: Firmwareupdate geht nicht weiter

Ulliw — Mon, 07 Feb 2022 13:11:31 GMT

Hallo Benjamin,

ich habe mir jetzt eine neue Vitoconnect 100 gekauft. Kann ich das Teil einfach so auswechseln oder braucht ihr noch die Daten von der neuen Vitoconnect ?

MfG

Ulrich

Betreff: Firmwareupdate geht nicht weiter

Ulliw — Wed, 09 Feb 2022 14:55:21 GMT

Läuft wieder.

Danke

Re: Betreff: Firmwareupdate geht nicht weiter

CustomerCareBen — Mon, 14 Feb 2022 07:30:38 GMT

Sehr gut. 🙂