Thema "Betreff: Steuerung Vitodens 300 mittel App" in Gas

Steuerung Vitodens 300 mittel App

RS62 — Wed, 02 Feb 2022 11:50:34 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich steuere meine Vitodens 300-W über die App ViCare. Bisher immer zur vollsten Zufriedenheit.

Seit heute morgen werden in der App aber nicht mehr die „richtigen“ Werte angezeigt. Die Heizung spult aber völlig korrekt ihr Programm ab. So wird etwa das Haus aktuell beheizt, die App zeigt aber an, dass die Heizung in Nachtabschaltung läuft.

Ich habe mich schon vom Server abgeschaltet und wieder angemeldet - gleicher Fehler.

Besten Dank im Voraus für Ihren Tipp.

Mit freundlichen Grüßen

RS

Re: Steuerung Vitodens 300 mittel App

CustomerCareChris — Wed, 02 Feb 2022 12:03:59 GMT

Hallo RS62,

ich gehe davon aus, dass es sich um einen Anzeigefehler in der App handelt und würde dich bitten, das WLAN an der Anlage für 10 Minuten zu deaktivieren:

Bitte prüfe im Anschluss, ob die App wieder die korrekten Daten anzeigt.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Betreff: Steuerung Vitodens 300 mittel App

RS62 — Wed, 02 Feb 2022 12:32:22 GMT

Besten Dank. War die Lösung. Geht wieder.