Thema "Re: Vrbindungsfehler zum Kommunikationsmodul" in Gas

Vrbindungsfehler zum Kommunikationsmodul

AnnaGert — Mon, 24 Jan 2022 13:39:06 GMT

Erneuter Versuch, die Verbindung herzustellen. Schon viel versucht, auch Reset-Taste 20 sek gedrückt gehalten, alle drei Lampen blinken gelb, danach wieder wie vorher : obere Lampe leuchtet grün,

untere blinkt ständig gelb! Geht nur aus, wenn ich das Modul vom Netz trenne oder WLAN-Kabel entferne. Wer weiss Hilfe ?!?

Re: Vrbindungsfehler zum Kommunikationsmodul

CustomerCareBen — Mon, 24 Jan 2022 13:42:09 GMT

Hallo AnnaGert,

gib zunächst bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls (Vitoconnect) mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vrbindungsfehler zum Kommunikationsmodul

AnnaGert — Mon, 24 Jan 2022 13:45:17 GMT

Die Herstellungsnummer : 7571381003180190

Re: Vrbindungsfehler zum Kommunikationsmodul

CustomerCareBen — Mon, 24 Jan 2022 13:49:02 GMT

Setze die Vitoconnect bitte mal in den Auslieferungszustand zurück und binde sie dann manuell neu ein.

Zudem solltest du ggf. mal deinen Router und falls vorhanden, deinen Repeater einmal neustarten.

Re: Vrbindungsfehler zum Kommunikationsmodul

AnnaGert — Mon, 24 Jan 2022 14:51:08 GMT

Uff! Geschafft! Danke, Benjamin Reuter!😊👍

Re: Vrbindungsfehler zum Kommunikationsmodul

CustomerCareBen — Mon, 24 Jan 2022 14:54:55 GMT

Sehr gut. 🙂

Damit die Vitoconnect auch online bleibt, solltest du nun noch für ein etwas stärkeres WLAN-Signal sorgen.

Aktuell liegt die Signalstärke bei -83dBm, was leider nicht wirklich viel ist.

Betreff: Vrbindungsfehler zum Kommunikationsmodul

AnnaGert — Mon, 24 Jan 2022 15:18:20 GMT

Da werde ich mich wohl bei Gelegenheit mal bemühen. Trotzdem Danke!

Re: Betreff: Vrbindungsfehler zum Kommunikationsmodul

CustomerCareBen — Tue, 25 Jan 2022 06:05:02 GMT

Gerne.