Thema "Re: WLAN" in Gas

WLAN

Kselinger — Thu, 06 Jan 2022 10:55:36 GMT

Das Viessmann-WLAN meldet plötzlich „nicht mit dem Internet verbunden „ und lässt sich nicht verbinden. Den Anweisungen in der App bin ich gefolgt. Wie lässt sich das ändern?

Re: WLAN

CustomerCareBen — Thu, 06 Jan 2022 11:01:12 GMT

Hallo Kselinger,

zunächst teile uns bitte mit, von welchem Kommunikationsmodul wir hier überhaupt sprechen.

Dazu gib bitte noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: WLAN

Kselinger — Thu, 06 Jan 2022 16:05:15 GMT

Guten Tag Herr Reuter,

die Herstellernummer meines Systems ist: 7722307008136125 Modell Vitodens 200-W B2HF-25 2,5-25kW

Inbetriebnahme 08.12.2020

mit freundlichen Grüßen

Klaus Selinger

tel 01636869245

Re: WLAN

CustomerCareBen — Fri, 07 Jan 2022 06:45:41 GMT

Das ist zwar nicht die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls, aber ich konnte die Registrierung dafür finden. 🙂

Welcher Verbindungsstatus wird unter den Informationen zum WLAN/ Internet im Menü der Anlage angezeigt?

Re: WLAN

Kselinger — Fri, 07 Jan 2022 08:05:22 GMT

siehe die Fotos

Re: WLAN

CustomerCareBen — Fri, 07 Jan 2022 08:31:28 GMT

Also ist die Anlage noch gar nicht mit dem Netzwerk verbunden.

Bitte mal die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare ausführen,

Re: WLAN

Kselinger — Fri, 07 Jan 2022 09:46:10 GMT

Das ist das Problem! mit "ViCare sucht die Anlage" tut sich nichts mehr

Re: WLAN

Kselinger — Fri, 07 Jan 2022 09:48:18 GMT

ich habe meine Fritz!Box neu gestartet - ohne Erfolg; zu mobile Daten gewechselt - ebenfalls ohne Erfolg

Re: WLAN

CustomerCareBen — Fri, 07 Jan 2022 10:20:47 GMT

Dann vorher bitte mal die Anlage über den Netzschalter ausschalten und nach 1-2 Minuten wieder einschalten.

Aber bitte wirklich den Netzschalter (beschrieben in der Bedienungsanleitung) benutzen und nicht den Bedientaster im Bereich des Displays.

Re: WLAN

Kselinger — Fri, 07 Jan 2022 11:27:17 GMT

Danke, nun hat es geklappt!

Re: WLAN

CustomerCareBen — Fri, 07 Jan 2022 11:31:12 GMT

Sehr gut. 🙂