Thema "Re: Kommunikations Modul" in Gas

Kommunikations Modul

Feli-61 — Fri, 17 Dec 2021 07:57:56 GMT

Hallo - - - leider ist mein QR Code nicht mehr auf der Heizungs Anlage. Jetzt kann ich wege der fehlenden Daten keine Verbindung zum Kommunikation Modul mehr herstellen. Meine SN

7571381835364102

Danke vorab

Re: Kommunikations Modul

CustomerCareChris — Fri, 17 Dec 2021 09:01:07 GMT

Hallo Feli-61,

auch deine Anlage ist von der BackEnd Störung betroffen, ich gebe dir eine Rückmeldung, sobald das Problem behoben ist.

Der QR Code wird eigentlich nur benötigt, wenn der Vitoconnect neu registriert wird, deiner ist bereits erfolgreich mit deinem Konto verknüpft.

Du kannst das Gerät öffnen, wirf mal einen Blick ins Innere, da solltest du ihn finden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Kommunikations Modul

CustomerCareChris — Mon, 20 Dec 2021 09:10:57 GMT

Hallo,

die Störung ist behoben.
Sofern sich die Anlage nicht von selbst wieder mit unseren Servern verbindet, sollte ein kurzes aus- und wieder einschalten des WLANs Abhilfe schaffen.

Besten Gruß