Thema "Re: Keine Verbindung zum Server" in Gas

Keine Verbindung zum Server

Erkan1 — Thu, 16 Dec 2021 17:48:50 GMT

Keine Verbindung zum Server, nachdem ich die Hälfte der Thermostate gescannt habe. Die gespeicherten Heizkörper werden nicht mehr warm

Re: Keine Verbindung zum Server

CustomerCareChris — Fri, 17 Dec 2021 08:32:55 GMT

Hallo Erkan1,

wir haben aktuell eine Störung im BackEnd, wegen der sich dein Vitoconnect nicht verbinden kann.

Ich sage dir Bescheid, sobald die Störung behoben ist.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Keine Verbindung zum Server

Erkan1 — Fri, 17 Dec 2021 09:08:17 GMT

Danke 👍🏻.

Re: Keine Verbindung zum Server

CustomerCareChris — Mon, 20 Dec 2021 09:10:02 GMT

Hallo,

die Störung ist behoben.
Sofern sich die Anlage nicht von selbst wieder mit unseren Servern verbindet, sollte ein kurzes aus- und wieder einschalten des WLANs Abhilfe schaffen.

Besten Gruß

Re: Keine Verbindung zum Server

Erkan1 — Mon, 20 Dec 2021 10:30:28 GMT

Super, jetzt kann ich die Thermostate verbinden 👍🏻

Re: Keine Verbindung zum Server

KlausL22 — Mon, 20 Dec 2021 12:27:44 GMT

Hallo, wie schalte ich bei einer Vitodens 200 W das Wlan aus? Finde keinen Menu-Eintrag dafür.

Re: Keine Verbindung zum Server

CustomerCareChris — Mon, 20 Dec 2021 13:19:45 GMT

Hallo KlausL22,

in der Regel kannst du auf dem Homescreen die Taste "Pfeil nach unten" und "OK" für 3 Sekunden gleichzeitig drücken, um das WLAN aus und wieder anzuschalten.

Sollte das nicht klappen, gib mir bitte die Herstellnummer deiner Anlage, damit ich einen genaueren Blick drauf werfen kann.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild des Vitodens zu finden.

Besten Gruß

Re: Keine Verbindung zum Server

KlausL22 — Mon, 20 Dec 2021 14:29:46 GMT

Vielen Dank, das hat geklappt

Viele Grüße