Thema "Re: Dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet" in Gas

Dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet

Matt4 — Fri, 17 Dec 2021 07:55:03 GMT

Verbindung zum Backend nicht aktiv

Hallo zusammen,meine Vitodens 300-W keine Verbindung mehr zum Backend.Habe alles geprüft. Heizung ist im WLAN erreichbar. S/N 7724827087088217

Re: Dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet

CustomerCareChris — Fri, 17 Dec 2021 08:32:06 GMT

Hallo Matt4,

wir haben aktuell eine Störung im BackEnd, wegen der sich dein Vitoconnect nicht verbinden kann.

Ich sage dir Bescheid, sobald die Störung behoben ist.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet

CustomerCareChris — Mon, 20 Dec 2021 09:11:17 GMT

Hallo,

die Störung ist behoben.
Sofern sich die Anlage nicht von selbst wieder mit unseren Servern verbindet, sollte ein kurzes aus- und wieder einschalten des WLANs Abhilfe schaffen.

Besten Gruß

Betreff: Dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet

Binjetztweg — Thu, 30 Dec 2021 10:57:00 GMT

Verbesserungsvorschlag: wenn eine eMail an Kunden bzgl Störung rausgeht (Backend…) dann bitte zukünftig eine Info, wenn wieder behoben PLUS Guideline, wie der Benutzer reagieren soll (zB. wlan aus- und wieder einschalten).

das erspart die mühsame Fehlersuche im Nebel.