Thema "Re: Betreff: Vitoconnect Fehler" in Gas

Vitoconnect Fehler

Harald1971 — Fri, 17 Dec 2021 05:25:45 GMT

Guten Tag,

meine Vitoconnect wurde bereits einmal als Garantieleistungen getauscht. Nachdem die Neue ein halbes Jahr lang funktioniert hat, fältte auch bei ihr nun immer wieder die Verbindung aus. Seit gestern stellt sie gar keine Verbund mit dem WLAN mehr her. Rote LED leuchtet. WLAN Verbindung 150Mbit/s im Heizraum. Alle Vorschläge der Comunity schon versucht, auch vom Netz wurde die Anlage schon genommen.

ID: 17E1C01066B9D1ED

Re: Vitoconnect Fehler

CustomerCareBen — Fri, 17 Dec 2021 06:18:08 GMT

Hallo Harald1971,

du hast uns dazu auch bereits eine E-Mail zugesendet, worauf ich dir geantwortet habe.

Wo sollen wir dich jetzt supporten, hier in der Community oder via E-Mail?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoconnect Fehler

Harald1971 — Fri, 17 Dec 2021 06:35:24 GMT

Hallo!

Support in der Comunity ist ok.

Re: Betreff: Vitoconnect Fehler

CustomerCareBen — Fri, 17 Dec 2021 06:38:00 GMT

Dann bitte hier die in der E-Mail angeforderten Daten mit angeben.

Re: Betreff: Vitoconnect Fehler

Harald1971 — Fri, 17 Dec 2021 07:09:23 GMT

S/N 7637415000576214

LED leuchtet rot.

Re: Betreff: Vitoconnect Fehler

CustomerCareBen — Fri, 17 Dec 2021 07:21:07 GMT

Vielen Dank.

Ich habe eben erfahren, dass es derzeit ein Serverproblem gibt und deswegen viele Kommunikationsmodule sich nicht am Server anmelden können.

Unsere Entwickler arbeiten bereits an einer Lösung.

Re: Betreff: Vitoconnect Fehler

Stahmo — Fri, 17 Dec 2021 07:32:28 GMT

Muss ich mich nach der Behebung der Störung neu verbinden oder passiert das automatisch?

Re: Betreff: Vitoconnect Fehler

CustomerCareBen — Fri, 17 Dec 2021 07:53:51 GMT

Stand jetzt sollte die Verbindung sich automatisch wieder aufbauen.