Thema "Re: ViCare App Seriennummer" in Gas

ViCare App Seriennummer

wolfgang-burkhart — Fri, 03 Dec 2021 09:38:32 GMT

Hallo,

habe eine neue Gasheizung Vitoconnect, Seriennummer 7637415027520207.

Der Produktname und die Seriennummer wir leider im App unter Kessel nicht angezeigt.

Das Symbolbild ist auch nicht korrekt.

Anlage ist angemeldet.

Was kann ich tun?

Bitte um Antwort

MfG

Wolfgang Burkhart

Re: ViCare App Seriennummer

CustomerCareBen — Fri, 03 Dec 2021 10:00:36 GMT

Hallo wolfgang-burkhart,

wenn du uns noch die Herstellnummer deiner Anlage mitteilst, trage ich sie gerne für dich nach.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare App Seriennummer

wolfgang-burkhart — Fri, 03 Dec 2021 10:56:22 GMT

Hallo Herr Reuter,

hier das Typenschild meiner Gasheizung.
Danke, schönes Wochenende.

Re: ViCare App Seriennummer

CustomerCareBen — Fri, 03 Dec 2021 11:04:41 GMT

Ich habe die Nummer wie gewünscht nachgetragen.

Re: ViCare App Seriennummer

wolfgang-burkhart — Fri, 03 Dec 2021 11:58:04 GMT

Hallo Herr Reuter,

bis auf das Symbolbild (Therme statt Standgerät) ist jetzt alles in Ordnung.

Danke

MfG

Wolfgang Burkhart

Re: ViCare App Seriennummer

Alex75_iller — Fri, 18 Mar 2022 14:01:03 GMT

Hallo!!

in meiner app sieht man die seriennummer leider auch nicht ...

ist es möglich diese auch nachzutragen ?

Vitodens: 7513684505182102

vitoconnect:7571381615703107

mfg

alex

Re: ViCare App Seriennummer

CustomerCareBen — Fri, 18 Mar 2022 14:06:12 GMT

Jetzt müsste es passen. 🙂

Re: ViCare App Seriennummer

Alex75_iller — Fri, 18 Mar 2022 14:13:36 GMT

Vielen Dank für die schnelle Hilfe ...

Re: ViCare App Seriennummer

CustomerCareBen — Fri, 18 Mar 2022 14:20:37 GMT

Gern.

Re: ViCare App Seriennummer

Weisenauer — Sat, 01 Jul 2023 18:13:04 GMT

Hallo,

bei mir funktioniert auch nicht die Herstellernummer einzutragen. Würden Sie das bitte auch übernehmen. Vielen Dank.

Vitodens 300-W B3HG-19

System 8902597162

Herstellernr. 7722296007172121

Re: ViCare App Seriennummer

CustomerCareChris — Mon, 03 Jul 2023 04:55:10 GMT

Hallo Weisenauer,

die Herstellnummer deiner Anlage ist bereits im System eingetragen, wird aber aktuell aufgrund eines Fehlers nicht in der App angezeigt, bzw kann auch nicht eingetragen werden.

Dies ist unserer Entwicklung bereits bekannt und wird mit dem kommenden Update behoben.

Besten Gruß