Thema "Re: Vicare App" in Gas

Vicare App

Jowio — Wed, 01 Dec 2021 07:18:09 GMT

Seit etwa 2 Wochen zeigt die App bei Live-Erzeugung und Autarkie "0". Auch die Stromerzeugung ist für den aktuellen Tag immer auf 9,7 kwh. Das Display meiner Vitovalor zeigt dagegen die richtigen Werte an. Die App meldet auch, dass es meiner Anlage gut geht. Was stimmt mit der App nicht?

Re: Vicare App

CustomerCareBen — Wed, 01 Dec 2021 08:02:45 GMT

Hallo jowio,

hast du denn das Kommunikationsmodul mal neugestartet?

Stell uns bitte noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare App

Jowio — Wed, 01 Dec 2021 08:31:08 GMT

Wo finde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls?

Re: Vicare App

Jowio — Wed, 01 Dec 2021 08:32:11 GMT

Hab es neu gestartet und es funktioniert. Danke

Re: Vicare App

CustomerCareBen — Wed, 01 Dec 2021 08:50:54 GMT

Gerne. 🙂

Die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls findest du entweder auf dem QR-Codeaufkleber, welcher auch für die Registrierung benötigt wird, oder in den Einstellungen der ViCare.