Thema "Re: Vitodens 200-W B2HF-19 2,5-19kW" in Gas

Vitodens 200-W B2HF-19 2,5-19kW

Rad-Reiner — Tue, 30 Nov 2021 12:30:54 GMT

Hallo,

habe seit heute früh keine Verbindung mehr zur Vicare-App, so dass ich weder Daten von der Bedieneinheit der Therme lesen noch Befehle sie erteilen kann. Ein Neustart der Therme sowie des Smartphons brachte auch keine Verbesserung.

Was kann ich noch tun?

Re: Vitodens 200-W B2HF-19 2,5-19kW

CustomerCareBen — Tue, 30 Nov 2021 13:24:45 GMT

Hallo Rad-Reiner,

zunächst könntest du uns mal die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls zur Verfügung stellen, sodass wir den Status über unseren Server prüfen können.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitodens 200-W B2HF-19 2,5-19kW

Vit1 — Tue, 30 Nov 2021 13:54:18 GMT

Hi,Router/W Lan Ap neu starten,hilft bei mir immer.

Re: Vitodens 200-W B2HF-19 2,5-19kW

Rad-Reiner — Tue, 30 Nov 2021 15:14:46 GMT

Hallo Benjamin,

vielen Dank für dein Hilfeangebot, aber nach einem erneuten Neustart von Handy und Therme funktioniert dir Verbindung wieder

Beste Grüße aus Dessau von Rad-Reiner