Thema "Re: Betreff: Wlan" in Gas

Wlan

AG500 — Wed, 17 Nov 2021 10:43:57 GMT

Hallo,

sind im Besitz von einem Vitodens 200W seit 2/2021.

Alle 2-3 Tage muss ich mich neu mit der Therme verbinden!
Dann wieder 2-3 Tage Zugriff, und wieder von vorn.
Signalstärke gut bis ausreichend.
Nervt langsam.
Wer kann mir helfen?
Gruß

Andreas G.

Betreff: Wlan

Franky — Wed, 17 Nov 2021 10:59:50 GMT

Sind im Netzwerk eventuell Devolos verbaut ? Sprich, die Steckdosen, welche einen LAN-Anschluss über das Elektrokabel ìn der Wohnung verteilen ?

Betreff: Wlan

AG500 — Wed, 17 Nov 2021 12:05:14 GMT

Hi,

nein… auch keine Repeater im Haus..

Re: Betreff: Wlan

CustomerCareChris — Wed, 17 Nov 2021 13:27:49 GMT

Hallo AG500,

könntest du bitte die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmodul posten, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Wed, 17 Nov 2021 17:12:45 GMT

Hallo,

sehr gerne.
👍

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Thu, 18 Nov 2021 04:59:14 GMT

Moin,

heute Morgen nach 3 Tagen Verbindung wieder weg….

Re: Betreff: Wlan

Franky — Thu, 18 Nov 2021 05:07:51 GMT

Signalstärke niedrig ? Für eine sichere Verbindung bräuchtest wenigstens 50%, besser darüber.

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Thu, 18 Nov 2021 05:42:18 GMT

Kein anderes Gerät mach Probleme…

Selbst mein MacBook in der Gartenhütte, Entfernung ca. 30m, hat Signal…!!!

Re: Betreff: Wlan

CustomerCareChris — Thu, 18 Nov 2021 06:08:03 GMT

Hallo AG500,

leider lassen sich Smartphones oder Laptops nicht mit der Sende- bzw Empfangsleistung der Anlage vergleichen, diese Geräte haben meist stärkere und mehrere Antennen verbaut.

Ich würde im ersten Schritt tatsächlich für eine bessere Signalstärke sorgen, wir empfehlen einen Wert von -56dBm nicht zu unterschreiten.

Entweder kannst du den Router näher an der Anlage positionieren oder setzt einen WLAN Repeater dazwischen.

Besten Gruß

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Thu, 18 Nov 2021 07:06:16 GMT

Moin.
ok werde ich im ersten Schritt versuchen.
Komisch nur, dass die Verbindung 2-3 Tage stabil ist.
brauche nachher nur auf Verbindungsaufbau drücken, die 60 sec. abwarten und wieder schließen. Verbindung da.
Trotzdem danke…

Gruß

Andreas G.

Re: Betreff: Wlan

CustomerCareChris — Thu, 18 Nov 2021 09:04:06 GMT

Hallo AG500,

warum die Verbindung für ein paar Tage stabil ist und dann erst abbricht, kann ich so direkt auch nicht sagen, ich würde mich freuen, wenn du versuchts die Signalstärke zu optimieren, die Zuverlässigkeit der Verbindung beobachtest und mir dann eine Rückmeldung gibst.

Besten Gruß

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Thu, 18 Nov 2021 09:08:41 GMT

Werde einen repeater besorgen, dann melde ich mich…!

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Thu, 18 Nov 2021 17:37:15 GMT

Nur kurz…

das aktuelle Signalstärke ohne repeater..

Re: Betreff: Wlan

Franky — Fri, 19 Nov 2021 05:25:34 GMT

Laut dem Bild liegt aber 5G an. Damit kann die Vitoconnect nix anfangen.

Weiter oben hast ,,nur,, LTE. Welches hier sehr viel schwächer einstrahlt.

Und vermutlich rühren da die Verbindungsprobleme her.

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Fri, 19 Nov 2021 07:11:08 GMT

Moment… die Anlage ist über wlan mit meinem Router verbunden…

nix 5G oder LTE…!

Da bricht die Verbindung ab…!!!

Re: Betreff: Wlan

CustomerCareChris — Tue, 23 Nov 2021 13:43:09 GMT

Hallo AG500,

ich wollte mich erkundigen, ob mittlerweile ein Repeater im Einsatz und ob die Verbindung zuverlässiger ist.

Besten Gruß

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Tue, 23 Nov 2021 14:37:42 GMT

Hallo,

liegt zu Hause. Bin noch unterwegs. Schätze zum WE werde ich ihn installieren.
grüsse

Andreas

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Tue, 23 Nov 2021 14:38:42 GMT

Aktuell wieder keine Verbindung

Re: Betreff: Wlan

CustomerCareChris — Wed, 24 Nov 2021 06:09:01 GMT

Hallo AG500,

dann würde ich mich freuen, wenn du mir eine Rückmeldung gibst, wenn der Repeater installiert und die Anlage online ist, damit ich nochmal einen Blick drauf werfen und die Verbindung beobachten kann.

Kleiner Tipp: Richte für den Anfang den Repeater nicht im Mesh Betrieb bzw mit der selben SSID ein, sondern gib dem Repeater einen eigenen WLAN Namen und verbinde die Anlage speziell mit diesem Gerät, damit wir sich sind, dass die Anlage sich ausschließlich mit diesem Zugangspunkt verbindet.

Besten Gruß

Re: Betreff: Wlan

AG500 — Mon, 29 Nov 2021 09:40:36 GMT

Guten Morgen,

Repeater installiert.

Aber, komme nicht mehr auf unsere Anlage.
App neu installiert, Router neu gestartet, keine Chance.
Viessmann wlan wird angezeigt aber keine Verbindung hergestellt.
Kann ich das Modul in der Anlage neu starten oder die ganze Therme Stromlos schalten…??
Könnte k…..!
Gruss

A. Grinda