Thema "Re: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate" in Gas

Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

Stefui09 — Sat, 23 Oct 2021 15:11:16 GMT

Hallo,

ich habe eine neue Vitodens 200W B2HF 19.

Leider lassen sich meine ViCare Heizkörper Thermostate nicht verbinden. Low Power Funk ist aktiviert.

Was kann ich tun?

Danke.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan

Re: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

CustomerCareBen — Mon, 25 Oct 2021 06:12:49 GMT

Hallo Stephan,

stell uns zunächst bitte noch die Herstellnummer des Vitodens, die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls, sowie einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

Stefui09 — Mon, 25 Oct 2021 06:39:47 GMT

Hallo Benjamin,

die Herstellernummer der Vitodens ist 7946798111354120, die Nummer des Moduls ist 7724827079390212 (?!).

Als Fehlermeldung wird auf den Thermostaten E7 angezeigt.

Gruß Stephan

Re: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

CustomerCareBen — Mon, 25 Oct 2021 06:42:38 GMT

Könntest du bitte mal ein Bild der Fehlermeldung posten?

Re: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

Stefui09 — Mon, 25 Oct 2021 06:48:24 GMT

Leider erst heute Abend wieder.

Die Fehlermeldung "E7" erscheint in dem kleinen Fenster der Vicare Heizkörper Thermostate.

In der App oder der Heizung wird nichts angezeigt.

Re: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

CustomerCareBen — Mon, 25 Oct 2021 06:53:02 GMT

Ich habe eben gesehen, dass für dein System noch gar keine Einzelraumsteuerung aktiviert werden kann.

Daher habe ich es zunächst zur Prüfung weitergegeben "ISD-45063".

Betreff: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

Stefui09 — Mon, 25 Oct 2021 07:08:32 GMT

OK, Danke.

Re: Betreff: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

CustomerCareBen — Mon, 25 Oct 2021 07:11:00 GMT

Gerne, ich melde mich. 🙂

Betreff: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

Stefui09 — Wed, 27 Oct 2021 06:31:34 GMT

Hi. Ich wollte mal hören. Gibt es evtl. schon etwas neues?

Beste Grüße

Re: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

CustomerCareBen — Wed, 27 Oct 2021 06:40:06 GMT

Bisher nicht, ich melde mich, wenn ich eine Rückmeldung habe.

Betreff: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

Stefui09 — Fri, 29 Oct 2021 06:46:50 GMT

Hallo,

das Problem ist gelöst und seit gestern läuft alles wie gewünscht.

Re: Betreff: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

CustomerCareBen — Fri, 29 Oct 2021 07:01:17 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe dazu leider noch nichts neues gehört. -.-

Betreff: Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

Stefui09 — Fri, 29 Oct 2021 07:03:19 GMT

Die Kollegen haben sich direkt bei uns per Mail gemeldet. Alles Super!