Thema "Gerätedaten in app übernehmen" in Gas

Gerätedaten in app übernehmen

tyy6 — Fri, 08 Oct 2021 10:24:31 GMT

Das Thema ist schon seit 2019 bekannt und ist noch nicht gelöst.
Wie kann ich die Gerätedaten des Vitocrossal 300 in die Vicare app übernehmen?

Re: Gerätedaten in app übernehmen

CustomerCareChris — Fri, 08 Oct 2021 10:31:38 GMT

Hallo tyy6,

geht es um die Anzeige von Seriennummer und Produktname des Wärmeerzeugers in der App?

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Gerätedaten in app übernehmen

tyy6 — Fri, 08 Oct 2021 11:27:51 GMT

Re: Gerätedaten in app übernehmen

CustomerCareChris — Fri, 08 Oct 2021 11:44:57 GMT

Hallo tyy6,

in der Regel zieht sich der Vitoconnect bei der ersten Inbetriebnahme die Daten der Anlage, es kommt vor, dass das nicht passiert.

Die Daten kann ich für dich nachtragen, dazu würde ich die Nummer des Kommunikationsmoduls (Vitoconnect) und die der Anlage benötigen.

Beide Nummer haben 16 Stellen und beginnen mit einer 7. Die des Vitoconnects findest du auf der Rückseite des Gerätes, die der Anlage auf dem Typenschild.

Besten Gruß

Re: Gerätedaten in app übernehmen

tyy6 — Sat, 09 Oct 2021 07:45:09 GMT

Hallo Herr Hentschel,
Die Herstellernummern,
Vitocrossal 300 - 7776311104388129
Vitoconnect - 7637415008214217
Danke fürs manuelle nachtragen.
MfG K. Manthey

Re: Gerätedaten in app übernehmen

CustomerCareChris — Mon, 11 Oct 2021 05:21:18 GMT

Hallo tyy6,

vielen Dank für die Herstellnummern, ich habe die Daten nachgetragen, sie sollten jetzt auch in der App angezeigt werden.

Besten Gruß