Thema "Re: Zwei Anlagen mit einem Account verwalten" in Gas

Zwei Anlagen mit einem Account verwalten

qcasa — Tue, 27 Jul 2021 06:21:50 GMT

Hallo Herr Reutter,

wie kann ich meine beiden Anlagen mit einem "Account" verwalten, aktuell hat jede Anlage einen eigenen User und eine eigene E-Mailadresse. Benötige ich hierzu einen weiteren neuen Account (an dem noch keine Anlage hängt) oder kann ich einen der beiden Accounts für beide Anlagen verwenden?

Vielen Dank M.Aichele

Re: Zwei Anlagen mit einem Account verwalten

CustomerCareBen — Thu, 29 Jul 2021 05:51:02 GMT

Hallo qcasa,

um zwei Anlage über einen Account "verwalten" zu können, müssen Sie zunächst die eine Anlage über die App abmelden und diese dann anschließend über den anderen Account als "weitere Anlage hinzufügen".

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Zwei Anlagen mit einem Account verwalten

qcasa — Thu, 29 Jul 2021 11:27:27 GMT

Folgende Meldung erhalten ich (siehe Anhang)

Re: Zwei Anlagen mit einem Account verwalten

CustomerCareBen — Thu, 29 Jul 2021 12:09:26 GMT

Ja, das ist auch richtig so.

Daher hatte ich ja bereits geschrieben, dass Sie die Anlage zunächst über die App abmelden müssen.
Damit ist nicht gemeint, dass Sie sich aus der App ausloggen, sondern dass Sie aktiv die Anlage in den Einstellungen der ViCare abmelden.

Erst dann kann diese Anlage dann über den anderen Account als weitere Anlage hinzugefügt werden.