Thema "Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden" in Gas

Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

uwst2000 — Sun, 06 Jun 2021 08:48:55 GMT

Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um die App zu aktivieren. Wie kann ich dies ohne den Wlancodescan.?

Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

CustomerCareChris — Mon, 07 Jun 2021 11:24:02 GMT

Hallo uwst2000,

der gesuchte QR Code sollte nach erfolgreicher Installation der Anlage vom Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw. an die Anlage oder in die Bedienungsanleitung geklebt werden.

Sollt das versäumt worden sein, kann ich die Daten aus unserem System heraussuchen.
Dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmodul benötigen, diese hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.

Bei externen Modulen (Vitoconnect) findest du die Nummer auf der Rückseite des Gerätes, bei internen Modulen kannst du die Nummer im Menü der Anlage unter Menü - Informationen - WLAN / Internet abrufen.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

uwst2000 — Mon, 07 Jun 2021 16:13:14 GMT

Hallo Chris

die Herstellnummer Gerät 7946869102374127

die Herstellnummer HMU 7632995153628121

sind das die Nummern die du brauchst ?

mit freundlichen Grüßen Uwe Relius

Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

CustomerCareChris — Tue, 08 Jun 2021 08:05:15 GMT

Hallo uwst2000,

leider nein, die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls findest du wie beschrieben im Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet. Hier sollte der Erste Punkt "Herstelldaten" lauten und die gesuchte Nummer angezeigt werden.

Besten Gruß

Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

uwst2000 — Tue, 08 Jun 2021 15:48:59 GMT

Hallo Chris

ich hoffe das ist die Nummer jetzt 🙂

Herstell - Daten Nr. 7724827044339215

schöne Grüße

Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

Heizing — Tue, 08 Jun 2021 17:36:45 GMT

@CustomerCareChris

Ich hätte mal einen Verbesserungsvorschlag: Da das mit dem Aufkleben in der Praxis häufig schief geht, (das war schon mit den Typenschildern so) schafft doch softwareseitig eine Möglichkeit, den QR-Code im Display anzuzeigen. Dort kann man ihn dann auch abfotografieren.

Gruß

Heizing

Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

CustomerCareChris — Wed, 09 Jun 2021 08:37:38 GMT

Hallo uwst2000,

das war die richtige Nummer, die Daten habe ich dir an die E-Mail Adresse geschickt, mit der du hier in der Community registriert bist.

Besten Gruß

Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

CustomerCareChris — Wed, 09 Jun 2021 08:39:33 GMT

Hallo Heizing,

das ist auf jeden Fall eine sehr gute Idee und könnte zumindest bei den Geräten, die das notwendige Display mit passender Auflösung haben, funktionieren.

Würdest du das bitte als Feedback über die ViCare App unter Einstellungen - Feedback an unsere Entwickler leiten?

Besten Gruß

Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

Heizing — Wed, 09 Jun 2021 11:48:08 GMT

Danke für das Lob, ich nutze die ViCare allerdings nicht, kannst du das irgendwie weiterleiten? Danke.

Re: Es fehlt ein Aufkleber auf meinem neuen Gerät Vitodens 300 um sich bei der Vicare-App anzumelden

uwst2000 — Wed, 09 Jun 2021 16:10:26 GMT

Hallo Chris

vielen Dank für die Daten

schöne Grüße