Thema "Re: Kritik" in Gas

Kritik

JoHolthaus — Tue, 11 May 2021 15:28:47 GMT

Guten Tag,

ich bin selbstständiger Architekt und seit 25 Jahren am Markt.

Das Portfolio meines Büros umschreibt sämtliche baulichen Aufgaben.

Aber ich lerne jeden Tag dazu, so auch heute.

Ich habe in eines meiner Häuser eine Gasbrennwerttechnik-Anlage, die

Vitodens 200 W, eingebaut bekommen.

Das im Jahre 2021 aber eine funktionierende App über Handy nicht installiert

werden kann, so wie man in den Kritiken liest, und nur über eine -leidig bedingt

funktionierende - Community unterstützt werden kann, finde ich überraschend

aber für die Zukunft lehrreich.

Betreff: Kritik

Dickmuschel2013 — Tue, 11 May 2021 18:45:05 GMT

Was ist deine Kritik an der Community?
Du musst schon erst Fragen sonst kann dir keiner helfen.
☀ Grüße
Thilo

Re: Kritik

CustomerCareChris — Wed, 12 May 2021 06:54:42 GMT

Hallo JoHolthaus,

welche Probleme sind denn genau bei der Installation aufgetreten?

Für den Support und für Fragen rund um die ViCare haben wir in der App unter Einstellungen - Technischer Support einen direkten Kontakt zu unserem Support Team eingerichtet. Dein Fachbetrieb sollte ebenfalls im Umgang mit der App geschult sein, im Notfall hat dieser auch einen direkten Draht zu unserem technischen Dienst, der bei allen Anliegen weiterhelfen kann.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team