Thema "Hallo hth3bh, gib zunächst bitte die Herstellnummer der..." in Gas

Vitogas 100 mit Vitotronic 200 bleibt bei Minusgaden am morgen stehen

hth3bh — Thu, 15 Apr 2021 06:46:07 GMT

Hallo,

Die Vitogas 100 mit Vitotronic 200 bleibt bei Minusgaden am morgen stehen ohne Störung anzuzeigen.

Selbst mit der Schornsteinfegertaste lässt sie sich nicht starten.

Man muss Sie komplett ausschalten und dann zunächst auf Abschaltbetrieb gehen, um danach den Heizbetrieb einzuschalten.

Dann läuft sie einwandfrei bis zu den nächsten Minusgraden am morgen.

Bei geringen Plustemperaturen fällt sie nicht aus und verhält sich normal.

Eine große Wartung wurde gemacht, bei der auch der Zündbrenner getauscht wurde. Außerdem hat der Gasnetzbetreiber sein Gasventil getauscht.

Wo könnte der Fehler liegen oder wie könnte man die Ursachen eingrenzen?

Hallo hth3bh, gib zunächst bitte die Herstellnummer der...

CustomerCareBen — Thu, 15 Apr 2021 07:07:58 GMT

Hallo hth3bh,

gib zunächst bitte die Herstellnummer der Vitotronic und des Vitogas mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Hallo hth3bh, gib zunächst bitte die Herstellnummer der...

hth3bh — Thu, 15 Apr 2021 08:47:18 GMT

VItogas 100 : 71 43 55 82 01 10 21 06

Vitronic 200, Typ KW1 Barcodenr. 71 43 55 82 01 10 21 06

Vielen Dank. Wird denn morgens das Flammensymbol im Disp...

CustomerCareBen — Thu, 15 Apr 2021 08:57:59 GMT

Vielen Dank.

Wird denn morgens das Flammensymbol im Display angezeigt?
Wenn ja, besteht eine Anforderung.
Dann sollte geprüft werden, ob diese Anforderung auch bis zum Feuerungsautomaten kommt.
Wenn ja, dann scheint das Problem dort zu liegen und ist eigentlich auch ein wetterunabhängiges Problem.

Sollte keine Anforderung von der Regelung zum Brenner kommen, sollten erstmal die Soll- und Istwerte abgeglichen werden.
Diese könntest du uns hier dann bitte einmal mitteilen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vielen Dank. Wird denn morgens das Flammensymbol im Disp...

hth3bh — Sat, 17 Apr 2021 06:43:09 GMT

Hallo,

es wird kein Flammensymbol (Brenner ein) angezeigt. Im Display sind lediglich die Sonne und das Dach im Kreis dauerhaft zu sehen. Kesseltemperatur wird mit 19° angezeigt.

Ich hatte schon ein Blick in die Serviceanleitung der VItronic 200 KW1 geworfen. Kann ich ggf. die Platine, Sensorik testen (kalte Löststellen, ausgetrocknete Elektrolytkondensatoren, etc.) Multimeter steht bereit.

Vielen Dank vorab für weitere Hilfestellungen.

Betreff: Hallo hth3bh, gib zunächst bitte die Herstellnummer der...

hth3bh — Sat, 17 Apr 2021 06:46:35 GMT

Sorry die Vitronic 200 Typ KW1 hat folgende Nummer 7450740220328101

Poste bitte mal ein Bild vom Display, worauf der Status z...

CustomerCareBen — Mon, 19 Apr 2021 06:30:30 GMT

Poste bitte mal ein Bild vom Display, worauf der Status zu erkennen ist.

Betreff: Poste bitte mal ein Bild vom Display, worauf der Status z...

hth3bh — Mon, 19 Apr 2021 07:25:56 GMT

Voilá! Anbei das Statusbild bei Ausfall

Das Bild ist vom letzten Freitag? Welche Außentemperatur...

CustomerCareBen — Mon, 19 Apr 2021 07:42:16 GMT

Das Bild ist vom letzten Freitag?
Welche Außentemperatur wurde zu diesem Zeitpunkt denn von der Regelung gemessen?

Betreff: Das Bild ist vom letzten Freitag? Welche Außentemperatur...

hth3bh — Mon, 19 Apr 2021 07:48:10 GMT

Die Mieterin meldete den Ausfall um 5:46. Um 6:26 zeigte mein Thermometer im Auto 2°C. Die Heizung befindet sich in Holzwickede

Was dein Auto anzeigt hilft mir hier nicht wirklich weite...

CustomerCareBen — Mon, 19 Apr 2021 08:37:17 GMT

Was dein Auto anzeigt hilft mir hier nicht wirklich weiter. 😄

Wichtig ist, was die Regelung für eine Außentemperatur anzeigt.

Betreff: Was dein Auto anzeigt hilft mir hier nicht wirklich weite...

hth3bh — Mon, 19 Apr 2021 10:23:28 GMT

Da ich nicht in dem Haus wohne, fahre ich immer dort hin und nehme dann die Außentemperatur zur Kenntnis.

Ich habe den Temperaturfühler der Heizung für die Außentemperatur überprüft. Der arbeite richtig.

Betreff: Was dein Auto anzeigt hilft mir hier nicht wirklich weite...

hth3bh — Mon, 19 Apr 2021 10:27:22 GMT

Hier noch die Bilder der Abfrage. Aus Versehen habe ich im Chat auf Lösung akzeptieren gedrückt. Kann ich das resetten?

Und zu welchem Zeitpunkt wurde diese Temperatur jetzt abg...

CustomerCareBen — Mon, 19 Apr 2021 12:22:02 GMT

Und zu welchem Zeitpunkt wurde diese Temperatur jetzt abgelesen?

Ich denke es wäre sinnvoll, wenn du die Regelung mal durch einen Fachbetrieb vor Ort prüfen lässt.
Mit "kleckerhaften" Informationen kommen wir so aus der Ferne leider nicht wirklich weiter.

Betreff: Und zu welchem Zeitpunkt wurde diese Temperatur jetzt abg...

hth3bh — Mon, 19 Apr 2021 13:35:31 GMT

Sorry, welche Infos fehlen denn noch?

Betreff: Und zu welchem Zeitpunkt wurde diese Temperatur jetzt abg...

hth3bh — Mon, 19 Apr 2021 13:43:56 GMT

Die auf den Bildern gezeigten Temperaturen habe ich Sonntag morgen um 7:30 Uhr abgefragt

Betreff: Und zu welchem Zeitpunkt wurde diese Temperatur jetzt abg...

hth3bh — Wed, 21 Apr 2021 05:35:06 GMT

Ist das Thema für Sie jetzt abgeschlossen?

Was hat dein Fachbetrieb bei der Überprüfung der Regelung...

CustomerCareBen — Wed, 21 Apr 2021 06:18:39 GMT

Was hat dein Fachbetrieb bei der Überprüfung der Regelung denn festgestellt?

Betreff: Was hat dein Fachbetrieb bei der Überprüfung der Regelung...

hth3bh — Wed, 21 Apr 2021 06:37:48 GMT

Der Fachbetrieb hat eine große Wartung durchgeführt und dabei die Verschleißteile getauscht.

Zusätzlich kam dann nach erneuten Störungen folgende Aussage:

Da nach ihrer Information die Heizungsanlage keine Störung anzeigt

scheint es sich um ein elektronisches Problem zu handeln.

Wir würden jetzt den Feuerungsautomat und die Regelungsteile austauschen.

Die Kosten hierfür liegen inkl. Lohn und MwSt voraussichtlich bei 1684,66 Euro.

Alternativ können sie uns einen Auftrag in Schriftform für die Beauftragung des Viessmann

Werkskundendienstes erteilen.

Die Kosten hierfür belaufen sich auf ca 400 Euro zuzüglich der erforderlichen Ersatzteile.

Wieso hat der Fachbetrieb sich denn nicht mal von vor Ort...

CustomerCareBen — Wed, 21 Apr 2021 09:21:38 GMT

Wieso hat der Fachbetrieb sich denn nicht mal von vor Ort in unserem Technischen Dienst gemeldet?

Wurde denn mal die Anforderung geprüft?
Es kann ja durchaus sein, dass ein elektronischer Fehler vorliegt, was aktuell durchaus auch meine Vermutung ist, aber erstmal muss doch vor Ort der Soll- und Istwert abgeglichen werden, sowie die Anforderung geprüft und die Sensoren gemessen.