Thema "Betreff: vicare" in Gas

vicare

Hurstmi — Mon, 22 Mar 2021 07:14:03 GMT

Daen Eingebe wir die ID: Nummer nicht genommen, da diese nur 15 stellen hat.

Eingabe

Hersteller Daten

ID: mindestens 16 stellig

WPA2:

Vitodens 200W mit WLAN

Meine ID:Nummer hat nur 15 Stellen und wird nicht angenommen.

Betreff: vicare

CustomerCareChris — Mon, 22 Mar 2021 08:22:13 GMT

Hallo Hurstmi,

für die Einrichtung benötigst du drei Sachen:

1. Herstellnummer des Gateways (16-stellig, beginnend mit 7)

2. ID (Auch 16-stellig, Kombination aus Zahlen und Buchstaben)

3. WPA Passwort (8-stellig)

Alle Informationen findest du auf dem QR Code deines Kommunikationsmoduls.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Betreff: vicare

Hurstmi — Mon, 22 Mar 2021 11:11:11 GMT

Warum sind die Angaben nicht mit den Unterlagen mitgelieferte worden, kann doch nicht sein das ich das Rf Modul ausbauen muss um an die Daten zu kommen. Der QR Code der Zherme ist ja auch dabei. Da muss dann wohl der Heizungsmonteur kommen und das machen, die Heizung ist seit 3 Tagen in Betrieb und es geht um die Garantie.

Betreff: vicare

CustomerCareChris — Mon, 22 Mar 2021 11:23:16 GMT

Den Unterlagen liegen weitere QR-Code Sticker bei, auf denen die benötigten Informationen zu finden sind. Diese sollten vom Fachbetrieb ausgehändigt werden oder auch in die Bedienungsanleitung bzw an die Anlage geklebt werden.

Sollten diese Sticker und somit die Zugangsdaten nicht auffindbar sein, schick mir bitte eine E-Mail an customer-care@viessmann.com zusammen mit der 16-stelligen Herstellnummer des RF-Moduls und dem Link zu diesem Beitrag, damit ich es zuordnen und die Daten aus unserem System auslesen kann.

Für die 5-Jahre-Garantie muss die Aufschaltung der Anlage innerhalb der erste 24 Monate nach Rechnungsstellung erfolgen.

Besten Gruß