Thema "Betreff: Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server" in Gas

Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server

Ponte — Tue, 30 Oct 2018 17:29:43 GMT

Hallo,
bekomme mit meiner App immer die Benarichtigung:
"Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server". Hab die App auf 2 Handy und es geht bei beiden nicht. Die Vitoconnect 100 hat Verbindung mit dem Server ( beide LED grün ).

Hersteller Daten der Vitoconnect: 7571381814998106

Danke

Betreff: Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server

Franky — Tue, 30 Oct 2018 18:17:30 GMT

Mit welcher App auf welchem Handy? Auch die Betriebssystemversion wäre interessant.

Betreff: Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server

Ponte — Tue, 30 Oct 2018 19:44:46 GMT

Galaxy S9+ mit Android 8.0 und ViCare

Betreff: Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server

CustomerCareBen — Wed, 31 Oct 2018 06:47:00 GMT

Hallo Ponte,

wenn beide oberen LEDs der Vitoconnect 100 grün leuchten, der Zugriff via App aber nicht möglich ist, trenn die Vitoconnect bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz.

Beste Grüße °be

Betreff: Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server

Franky — Wed, 31 Oct 2018 07:51:35 GMT

Das passt schon mal. Du könntest versuchen, wenn keine Verbindung mehr möglich ist, die Netzwerkverbindung zurückzusetzen. Anschliessend alles neu einbinden. Hierzu an der Vitoconnect die Reset-Taste 5 sek. lang drücken, bis die gelbe LED neben dem Ausrufezeichen blitzt.

Betreff: Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server

Ponte — Wed, 31 Oct 2018 08:56:53 GMT

Hallo,
seit heute Morgen, geht die Verbindung auf beiden Handys. Danke für die schnelle Hilfe.

Betreff: Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server

Ponte — Wed, 31 Oct 2018 16:30:09 GMT

Hallo,
seit heute Morgen, geht die Verbindung auf beiden Handys. Danke für die schnelle Hilfe.