Thema "Betreff: Ferienprogramm" in Gas

Ferienprogramm

Jürgen-1426 — Wed, 16 Oct 2019 11:39:27 GMT

Hallo,

wir sind früher aus dem Urlaub nach Hause gefahren.

Ich habe ein Ferienprogramm eingegeben.

Da wir früher nach Hause gefahren sind wollte ich per App das Ferienprogramm deaktivieren.

Dies wurde aber nicht ausgeführt. Als wir zu Hause angekommen sind war das Ferienprogramm noch aktiv und das Wasser kalt und die Heizung auf Absenktemperatur.

Ich hab es mit dem Smartphone und mit Tablet probiert das Programm auszuschalten.

Hat nicht funktioniert.

Zuhause hab ich dann an der Heizung das Ferienprogramm beenden können.

Ist da ein Fehler in der App.

Danke für die Hilfe

Betreff: Ferienprogramm

CustomerCareBen — Wed, 16 Oct 2019 12:52:13 GMT

Hallo Jürgen-1426,

welches Kommunikations-Gateway hast du an deiner Anlage denn installiert? Stell uns davon zunächst bitte die zugehörige Herstellnummer zur Verfügung.

Gruß °be

Betreff: Ferienprogramm

Jürgen-1426 — Wed, 16 Oct 2019 14:42:54 GMT

Hallo,
Vitoconnect 100 OPT 01
Hersteller Daten 7571381825859106
ID 9688D6C369EB4E12
WPA2. 25859106
Ich hoffe das dies die gewünschten Daten sind
Gruß
Jürgen

Betreff: Ferienprogramm

CustomerCareBen — Thu, 17 Oct 2019 06:13:18 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer.

In der App hast du die Möglichkeit, die Vitoconnect neu zu starten. Hast du diesen Neustart mal durchgeführt, damit die Vitoconnect sich neu initialisieren kann?

Gruß °be

Betreff: Ferienprogramm

Jürgen-1426 — Thu, 17 Oct 2019 06:22:34 GMT

Hallo,
Nein, habe ich nicht probiert .
Hab gerade in der App gesucht,hab aber nichts von Neustart gefunden.
Wo find ich diese Funktion.

Betreff: Ferienprogramm

Jürgen-1426 — Thu, 17 Oct 2019 06:24:31 GMT

Sorry,hab die Funktion gefunden.

Betreff: Ferienprogramm

Jürgen-1426 — Fri, 18 Oct 2019 06:03:41 GMT

Wenn das mit dem Neustart über die App funktioniert bin ich zufrieden.
Werde es bei der nächsten Störung testen.
Danke
Jürgen