Thema "Betreff: Kein Datennetzwerk" in Gas

Kein Datennetzwerk

HJAUJO — Thu, 04 Oct 2018 11:04:13 GMT

Da die ViCare App anscheinend nicht reibungslos funtioniert, das belegen auch einige weitere Anfragen in Ihrer community... Vielleicht sollten Sie die bewährte Vitotrol Plus App wieder freischalten ... denn hier erhalte ich ebenfalls "kein Datennetzwerk" Die Server können nicht erreict werden". Warum lassen Sie die Endkunden nicht selbst entscheiden welche App Sie verwenden möchten. Vielen Dank im Voraus

Betreff: Kein Datennetzwerk

Nicol — Thu, 04 Oct 2018 11:32:13 GMT

Das Datennetzwerk scheint schon den ganzen Tag nicht zu funktionieren. Die App ViCare meldet das mein Smartphone keine Verbindung zum Server aufbauen kann. Ich hoffe mal, es wird eine neue Version mit mehr Funktionen eingespielt. Wenn nicht, wäre es hilfreich mal eine information hier abzukegen, warum der Server nicht erreichbar ist.

Betreff: Kein Datennetzwerk

CustomerCareBen — Thu, 04 Oct 2018 11:44:48 GMT

Hallo HJAUJO,

wenn kein Datennetzwerk vorhanden ist, ist es doch völlig egal welche App du verwendest.

Hast du eine Vitoconnect 100 oder ein internes LAN-Modul? Poste bitte noch die Herstellnummer des zutreffenden Moduls, damit wir den Status über unseren Server prüfen können.

Beste Grüße °be

Betreff: Kein Datennetzwerk

HJAUJO — Thu, 04 Oct 2018 19:47:33 GMT

Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort...
Vorherige Woche habe ich Ihnen die ID der Vitoconnect OPTO1 mitgeteilt und Sie haben eine Registrierung bestätigt, also bin ich ja schonmal in den Server gelangt. Meine Vermutung die Vitoconnect funktioniert nicht stabil..Ab nächste Woche wird sich mein Installateur der Sache mal annehmen. Nochmals bis dahin eine gute Zeit.. MfG