Thema "Betreff: Vitocrossal 300 - Störung HE" in Gas

Vitocrossal 300 - Störung HE

phcharlier — Fri, 11 May 2018 10:12:00 GMT

Hallo,

Meine Vitocrossal 300 vom 2011 (7339242103329108) gibt mir eine Strörung Meldung "HE".

Was könnte es sein ?

Mein Heinzungshandwerker sagt dass die Hauptplatine gewelchelst sein muss.

Wenn das so ist, ist meine Vitrocrossal noch unten Garantie ?

Danke!!!

Gruß,

Ph. Charlier

Betreff: Vitocrossal 300 - Störung HE

Franky — Fri, 11 May 2018 10:41:03 GMT

Meldung HE ist mir noch nicht untergekommen, daher kann ich auch nix dazu sagen.

Aber unter Garantie fällt das bei einem 7 Jahre alten Kessel sicher nicht mehr.

Betreff: Vitocrossal 300 - Störung HE

Kundendienst — Fri, 11 May 2018 11:02:47 GMT

Erstmal bräuchte man die richtige Kesselnummer da diese von dir nicht richtig ist.
Eine Garantiezeit von 7 Jahren kenne ich auch nicht. Bei wem bekommt man sowas?
Die Störung HE gibt es nicht an den Gaskesseln.
Lese doch mal die Störungs Historie aus.
Hat der Vitocrossal direkt am Brenner auch ein Steuergerät mit roten Segmentziffern?

Betreff: Vitocrossal 300 - Störung HE

phcharlier — Fri, 11 May 2018 11:41:37 GMT

Sorry, die richtige Nummer ist: 7439242103329108

Wo finde ich die Störungs Historie ?

Vitocrossal direkt am Brenner auch ein Steuergerät ? Ja

mit roten Segmentziffern? Was meinst Du ?

Betreff: Vitocrossal 300 - Störung HE

Kundendienst — Fri, 11 May 2018 11:51:45 GMT

Ja Nummer stimmt jetzt folglich hat der Brenner kein Steuergerät direkt am Brenner sondern oben on der Regelung.
So.
Jetzt musst du an der schwarzen Regelung die Menütaste und die OK TASTE gemeinsam drücken bis dann Servicemenü im Display steht.
Dort kannst du dann die Fehlerhistorie auslesen. Schau mal nach welche Störung drin steht.

Betreff: Vitocrossal 300 - Störung HE

CustomerCareStefan — Fri, 11 May 2018 11:56:58 GMT

Hallo phcharlier,

kannst du bitte nochmal die Herstellnummer prüfen. Die angegebene Nummer ist nicht richtig, da mir keine weiteren Gerätedaten angezeigt werden.
Meldung HE ist mir ebenfalls unbekannt, bitte prüfe dies auch noch mal.

Beste Grüße °sr

Betreff: Vitocrossal 300 - Störung HE

phcharlier — Fri, 11 May 2018 12:02:08 GMT

also die Störung Code ist FE

Betreff: Vitocrossal 300 - Störung HE

Kundendienst — Fri, 11 May 2018 12:58:41 GMT

Na also FE heißt Kessel Codierstecker defekt oder Regelung. In den meisten Fällen die Regelung.
Hier die Ersatzteilenummer 7862236
Regelung VBC133-A04.3xx.
Der hier hat eine https://www.meinhausshop.de/VIESSMANN-7862236-Regelung-VBC133-A04.3xx

Betreff: Vitocrossal 300 - Störung HE

phcharlier — Fri, 11 May 2018 13:45:19 GMT

Alles klar.

Danke.