Thema "Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE" in Gas

Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

Konto wurde gelöscht — Mon, 21 May 2018 13:08:37 GMT

Hallo zusammen,

nun hat es mich auch erwischt. Der Vitocrossal 7439242 steht schon den zweiten Morgen im Fehler FE.

Gemäß Ersatzteil-App komme ich auf Sachnummer 7862236 für die Regelung und 7837309 für den Codierstecker.

In der Anlage ist aber eine Regelung 7436127 verbaut, die gemäß ET-App überhaupt nicht mit dem Kessel kompatibel ist und am Markt gut das Doppelte kosten soll.

Wie hängt das zusammen? Hat mir der Heizungsbauer damals eine Regelung eingebaut, die nicht zum Kessel passt?

Die Regelung 7838387 ist laut App wohl auch kompatibel und kostet ein paar Euros weniger. Kann ich die auch nehmen?

Wie kommt es zum diesem Teile-Chaos? Ich würde mich über fachmännische Aufklärung freuen.

Freundliche Grüße

Tobias

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

Kundendienst — Mon, 21 May 2018 15:22:56 GMT

Also die 7838387 ist auch für den CU3A. Aber die wo du genannt hast ist wirklich nicht für den Kessel. Komisch. In der Regel werden ja die Kessel mit einer Regelung von Werk aus ausgestattet.
Ich denke morgen bekommst du noch eine Antwort von Viessmann.

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

ja_womelsdorf — Tue, 22 May 2018 07:37:51 GMT

Hallo wachsihh,

bei der Regelung mit der Artikelnummer 7436127 handelt es sich um die Vorgängernummer. Diese ist aber mit dem installierten Vitocrossal kompatibel.

Beste Grüße °ja

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

Konto wurde gelöscht — Tue, 22 May 2018 15:21:58 GMT

Danke für die bisherigen Antworten.
Bleibt noch die Frage, was der Unterschied zwischen der 7862236 und der 7838387 ist. Das würde immerhin 15,-€ sparen.
Freundliche Grüße
Tobias

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ja_womelsdorf — Wed, 23 May 2018 07:17:45 GMT

Wie beschrieben, handelt es sich bei der Artikelnummer 7436127 um eine Vorgängernummer. Diese Artikelnummer wurde von der von dir beschriebenen Nummer abgelöst.

Beste Grüße °ja

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

Konto wurde gelöscht — Wed, 23 May 2018 07:44:23 GMT

Nein, ob die 7838387, die ja nach ET-App auch kompatibel sein soll, nun wirklich passt, weiß ich immer noch nicht. Und wenn ja, was ist der Unterschied zur 7862236?

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ja_womelsdorf — Wed, 23 May 2018 13:53:00 GMT

Bitte stelle mir mal die komplette 16-stellige Herstellnummer von deinem Vitocrossal zur Verfügung.

Beste Grüße °ja

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

Konto wurde gelöscht — Wed, 23 May 2018 16:14:56 GMT

7439242301145104

Viele Grüße
Tobias

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

ja_womelsdorf — Thu, 24 May 2018 08:27:42 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Die aktuelle Regelung für den bei dir installierten Vitocrossal ist die Regelung VBC133-A04.3xx mit der Artikelnummer 7862236. Bei der Artikelnummer 7436127 handelt es sich um eine Vorgängernummer. Die Regelung kann dein Fachbetrieb in unserem Service-Center bestellen und anschließend bei dir installieren.

Beste Grüße °ja

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

Konto wurde gelöscht — Thu, 24 May 2018 08:34:24 GMT

Ja, das hatte ich soweit schon verstanden.
Die Frage nach der 7838387 möchtest Du mir wohl nicht beantworten?

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ja_womelsdorf — Thu, 24 May 2018 12:46:44 GMT

Bitte entschuldige. Die Regelung mit der Artikelnummer 7838387 ist leider nicht zu deinem Vitocrossal kompatibel.

Beste Grüße °ja

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Konto wurde gelöscht — Thu, 24 May 2018 16:08:36 GMT

Danke!
"Leider" ist der Fehler seit dem zweiten Auftreten am Montag bis jetzt ausgeblieben. Ich werde dennoch die Regelung austauschen, da das Vertrauen doch sehr gelitten hat. Angesichts des Alters des Kessels von 5 Jahren bedauerlicherweise auch in die Marke Viessmann. Jetzt ist mir auch klar, warum das der Mercedes unter den Heizungen ist. Solche blöden Elektronikfehler hat mein Mercedes auch...

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

Konto wurde gelöscht — Sun, 27 May 2018 22:17:02 GMT

Update:
Ich warte immer noch auf die neue Regelung. Der Fehler FE ist in der Nacht von Samstag auf Sonntag nochmals aufgetreten und ließ sich "wegdrücken".
Seit heute Abend regelt sie nur noch sinnlos in der Gegend herum und schafft es nicht mal mehr, das Wasser warm zu bekommen. Beispielsweise Kesseltemperatur Soll 75° Ist 51° Brenner bleibt aber ohne Fehler aus. Das ist schon wirklich ein feines Stückchen Technik. So kann man zwar kurz Geld verdienen aber keine Kunden behalten. Für mich jedenfalls ist nach diesem Kessel das Thema Viessmann erledigt.

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

CustomerCareHansi — Wed, 30 May 2018 13:23:22 GMT

Wer hat denn die Regelung wo bestellt. Bitte verrat uns das, damit wir prüfen können, was da los ist.

Beste Grüße °jo

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

Konto wurde gelöscht — Wed, 30 May 2018 13:56:20 GMT

Regelung und Codierstecker wurden geliefert und der Kessel läuft wieder. Aber vielen Dank für das "Kümmern".

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

ja_womelsdorf — Fri, 01 Jun 2018 08:40:19 GMT

Besten Dank für die Rückmeldung. Schön zu hören, dass der Kessel wieder zu deiner Zufriedenheit funktioniert.

Beste Grüße °ja

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

Konto wurde gelöscht — Fri, 01 Jun 2018 22:02:19 GMT

Liebes Viessmann Team,

ja, der Kessel läuft wieder zur Zufriedenheit. Wie am ersten Tag.
Das war es dann aber auch schon.
Zufrieden kann ich mit diesem Zwischenfall insgesamt jedenfalls nicht sein. Es hat mich schließlich gute 500,-€ gekostet, um bei einer 5 Jahre alten Heizung diesen Zustand wiederherzustellen.
Bitte nicht falsch verstehen:
Ich finde es hervorragend, wie hier im Forum nach Kräften versucht wird, den Kunden zu helfen. Andererseits ärgert es mich maßlos, mit welcher Selbstverständlichkeit derartige Probleme hier abgehandelt werden.
Ist ja alles anscheinend keine große Sache und alles ganz normal. Die Regelung kann man bestellen, die Teilenummer liegt vor, der dusselige Kunde zahlt am Ende. Alles bestens.
Warum die Regelung bereits nach 5 Jahren nicht mehr arbeitet, interessiert bei Viessmann anscheinend niemanden. Warum auch, die 500,-€ sind ja schließlich auch Umsatz.
Ich persönlich gehe jedenfalls aufgrund der Einbausituation im CU3A von einem thermischen Problem aus. Und da ich nicht unbedingt gewillt bin, nach weiteren 5 Jahren wieder eine Regelung zu kaufen, werde ich jetzt für eine adäquate Kühlung sorgen. Wie man das eben mit empfindlicher Elektronik so macht. Also eigentlich der Hersteller…

Freundliche Grüße

Tobias

Betreff: Vitocrossal 300 CU3A 26kW Fehlercode FE

ja_womelsdorf — Mon, 04 Jun 2018 13:13:47 GMT

Bitte sende uns diesbezüglich eine Mail an social-media@viessmann.com. Bitte beziehe dich dabei auf diesen Beitrag.

Beste Grüße °ja