Thema "Betreff: Undichtigkeit" in Gas

Undichtigkeit

Porschewski — Fri, 04 May 2018 07:39:30 GMT

Vitodens 200 7186846602857103

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei der regelmäßigen jährlichen Wartung wurde nach Öffnung des Gehäuse eine Undichtigkeit am eingeschweißten Stehbolzen festgestellt. Wie mir mein Installateur bestätigte kommt das bei diesem Gerätetyp häufiger vor.

Kann man den Stehbolzen neu einschweißen lassen?

Gibt es ein verbessertes Ersatzteil ?

Welche Form der Kulanz übernimmt Viessmann für die Reparatur oder Ersatz da die Anlage nur 11 Jahre erst in Betrieb ist?

Für eine Nachricht wäre ich Ihnen dankbar.

Gruß Porschewski

Betreff: Undichtigkeit

CustomerCareBen — Fri, 04 May 2018 08:22:37 GMT

Hallo Porschewski,

der Bolzen kann leider nicht nachgeschweißt werden, da die Materialstärke dafür nicht ausreicht. Der Bolzen wird im Fertigungsprozess mit einem speziellen Schweißverfahren aufgebracht.

Für betroffene Wärmetauscher gab es einen erweiterten Gewährleistungszeitraum von 122 Monaten. Dieser Zeitraum ist leider bereits abgelaufen. Eine zusätzliche Kulanz kann ich dir daher nicht zusagen.

Dein Fachbetrieb kann aber versuchen, über unsere zuständige Verkaufsniederlassung, einen Kulanzantrag zu stellen.

Beste Grüße °be