Thema "Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit..." in Gas

Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit gestern auf meinem Smartphone: Kein Datennetzwerk! D

ewpoe — Mon, 22 Feb 2016 09:53:06 GMT

Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit gestern auf meinem Smartphone: Kein Datennetzwerk! Die Server können nicht erreicht werden.
Am Kessel-Display erscheint die Fehlermeldung: 3E: Broker Verbindungsfehler!
Ich musste gestern den Router wegen anderer Probleme aus- und einschalten, kann es daran liegen?
Danke und Gruß

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit gestern auf meinem Smartphone: Kein Datennetzwerk! D

gmevi — Mon, 22 Feb 2016 10:05:07 GMT

Hallo,
habe seit einer Woche eine neue Viessmann 300-W. Bei mir erscheint der gleiche Fehler. Scheint wohl Gewohnheit zu sein, dass der Server zeitweise nicht erreichbar ist. Z.Z. ist der Server wieder mal nicht erreichbar. Login auf https://viessmann.io/#/login geht nicht. Beim starten der App wird zum Anmelden die Emailadresse und das Kennwort abgefragt.
Habe Viessmann angeschrieben und um Lösung des Problems gebeten.
Gruß

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit gestern auf meinem Smartphone: Kein Datennetzwerk! D

diro — Mon, 22 Feb 2016 10:10:11 GMT

Hallo ewpoe,
die Community ist aktuell voll mit solchen Meldungen (von mir ebenfalls). Bei meiner Anlage (Vitodens 300-W) liegt der Fehler (laut Anzeige an der Anlage) seit dem 21.02.2016, 23:38 Uhr an. Und in den vergangenen Wochen war bei mir (und auch bei anderen in der Community) die Verbindung immer wieder (auch für längere Zeit) unterbrochen. Ich glaube, dass es somit nicht mit deiner Hausinstallation zusammenhängt.

Viele Grüße
diro

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altsachsen — Mon, 22 Feb 2016 10:37:12 GMT

Hallo,
habe das gleiche Problem. Letzte Woche ist es mehrfach sporadisch ausgefallen aber hat wieder eine Verbindung bekommen. seit Sonntag ist die Verbindung tot. Der Zugang mit der App funktioniert auch nicht. mehr. Falls sich bei euch etwas ändern sollte bitte hier kurz um eine Info...

Beste Grüße

Matthias

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit gestern auf meinem Smartphone: Kein Datennetzwerk! D

altsachsen — Mon, 22 Feb 2016 11:28:54 GMT

update 12:30 Uhr 22.02.2016. bei funktioniert der Zugang und das Daten Logging wieder.. Bei euch auch?

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sisterray — Mon, 22 Feb 2016 11:46:40 GMT

Bei mir auch. Hatte die gleichen Probleme wie Ihr.

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diro — Mon, 22 Feb 2016 12:19:16 GMT

Bei mir klappt die Verbindung jetzt auch wieder.

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CustomerCareBen — Mon, 22 Feb 2016 13:51:20 GMT

Hallo ewpoe,

leider lag ein Problem im Bereich des Servers vor.
Nach meinem aktuellen Kenntnisstand wurde dieses noch nicht abschließend behoben.

Einige Anlage sind aber bereits wieder erreichbar.

Sollte deine Anlage noch nicht dazu gehören, hab bitte noch ein wenig Geduld.

Beste Grüße °be

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gte1978 — Wed, 24 Feb 2016 05:37:45 GMT

Und die Probleme gehen weiter.....

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Sven-M — Wed, 24 Feb 2016 06:51:05 GMT

Ja Server ist wieder Offline scheint leider ein dauerproblem zu sein!

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altsachsen — Wed, 24 Feb 2016 06:57:41 GMT

bei mir auch.. 🙂
@Viessmann_Warum bekommt ihr ständig Probleme mit euren Servern? Die Datenmenge ist doch gering. Es wäre ratsam hierfür doch mal einen Spezialist in das Team mit aufzunehmen. Für eine Weltfirma wie Viessmann ist das eher ein schlechtes Aushängeschild und Werbung..
Das Thema Heimautomatisierung wird für die Zukunft immer wichtiger. Bei den Themen, Sicherheit, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit sollten keine Kompromisse gemacht werden!!!

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sisterray — Wed, 24 Feb 2016 08:29:17 GMT

Bei mir das gleiche Thema...wirft wirklich kein gutes Bild auf Viessmann. Verfügbarkeit bei Servern ist "written in blood".

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diro — Wed, 24 Feb 2016 08:52:41 GMT

Da schliesse ich mich an.
Von Fa. Viessmann erwarte ich mehr als 'Wasser aufheizen'.

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit...

gte1978 — Wed, 24 Feb 2016 08:53:54 GMT

Jetzt geht's wieder....

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit...

CustomerCareBen — Wed, 24 Feb 2016 08:54:11 GMT

Leider liegt erneut eine Störung des Servers vor.

Derzeit sind wir dabei zu ermitteln, warum es zu diesen Störungen gekommen ist, um diese für die Zukunft abzustellen.

Bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße °be

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit...

CustomerCareBen — Wed, 24 Feb 2016 08:54:17 GMT

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit...

diro — Wed, 24 Feb 2016 08:57:48 GMT

Bei mir klappt es noch nicht wieder (9:55 Uhr).
Soll heissen: Anlage im Keller zeigt Verbindungsfehler 3E. App stellt eine Verbindung zum Server her, zeigt aber keine aktuellen Informationen an (App zeigt 'reduzierten Betrieb', Anlage läuft aber im 'Normal-Betrieb').

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit...

gte1978 — Wed, 24 Feb 2016 08:59:57 GMT

Wie geschrieben bei mir geht's wieder.

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit...

diro — Wed, 24 Feb 2016 09:15:55 GMT

Und wieder ein neuer Status: Jetzt (10:15 Uhr) scheint alles wieder zu funktionieren.

Betreff: Hallo, folgende Fehlermeldeung bekomme ich seit...

altsachsen — Wed, 24 Feb 2016 09:20:34 GMT

funktioniert wieder...
da muss Viessmann mal etwas Geld in die Hand nehmen und stabile Server bereitstellen.