Thema "Betreff: Kundendienst" in Gas

Kundendienst

Mic50 — Mon, 21 Nov 2016 10:10:02 GMT

Hallo,

mein HB hat einen Kundendienstauftrag an Viessmann gegeben, da er den Fehler nicht finden kann.
Vitodens 200w 7570782611954110

am 15.11. habe ich daraufhin eine SMS von Viessmann bekommen das dieser Auftrag eingegangen ist und ich mich noch ein wenig gedulden sollte bezüglich Terminvereinbarung.

Heute ist schon der 21.11. - wie lange muss den ein Kunde warten bis ein Termin vereinbart wird ? Wochen ?

Gruß

Michael

Betreff: Kundendienst

CustomerCareBen — Mon, 21 Nov 2016 12:47:49 GMT

Hallo Mic50,

gerne prüfe ich für dich, wie weit der Bearbeitungsstand zum genannten Kundendienstauftrag ist.

Bitte sende mir dazu eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten an Social-Medie@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

Betreff: Kundendienst

Mic50 — Mon, 21 Nov 2016 12:57:20 GMT

Hallo,

gesendet

Gruß
Michael

Betreff: Kundendienst

CustomerCareBen — Mon, 21 Nov 2016 13:08:54 GMT

Vielen Dank.

Ich habe nun eine Anfrage an unsere zuständige Disposition gesendet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dich informieren.

Beste Grüße °be

Betreff: Kundendienst

CustomerCareBen — Mon, 21 Nov 2016 13:22:32 GMT

Vielen Dank.

Ich habe nun eine Anfrage an unsere zuständige Disposition gesendet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dich informieren.

Beste Grüße °be

Betreff: Kundendienst

Mic50 — Tue, 22 Nov 2016 12:04:07 GMT

wie lange kann den so eine Rückmeldung dauern ? wenn diese genauso lange dauert wie der Rückruf bezüglich Terminabsprache...na dann gute Nacht.