Vitoconnect100 WLAN-Abschaltung in der Nacht 5-jährige Garantieverlängerung

Sumatra666 — Wed, 06 Sep 2017 20:25:43 GMT

Hallo,

ich habe folgendes Problem und hoffe auf Klärung:

Bei uns steht die Installation einer Vitodens 200 mit Vitoconnect 100 kurz bevor.

Die Vitoconnect ist dann über Wlan mit dem Internet verbunden.

Nun ist es bei uns aber so, dass das Wlan in unserer Kernschlafenszeit von ca. 0.00 bis 07.00 morgens sich automatisch abschaltet. (Meine Frau will das so...)

Ich habe in der Zentrale von Viesmann angerufen. Dort habe ich die Telefonnr. der für mich zuständigen Werkvertretung bekommen.

Anruf da, mit Erklärung des Sachverhaltes.

Antwort: "Hm... schwieriges Thema. Ich würde mal sagen, das liegt gerade noch so im Bereich des Vertretbaren."

Tut es das auch wirklich???

Schön wäre wenn die Experten da mal etwas dazu sagen könnten.

Mit Gruß an die Community

Sumatra666

Betreff: Vitoconnect100 WLAN-Abschaltung in der Nacht 5-j...

CustomerCareBen — Thu, 07 Sep 2017 08:40:18 GMT

Hallo Sumatra666,

in den Voraussetzungen für die Garantie schreiben wir dazu Folgendes:

"Der Wärmeerzeuger muss über die Dauer der Garantie aufgeschaltet sein. Kurzzeitige Unterbrechungen durch Reparaturmaßnahmen, Ausfall der Internetverbindung etc. sind ausgenommen."

Kurzzeitige Unterbrechungen sind zum einen keine regelmäßigen Unterbrechung und zum anderen dauern diese in der Regel nicht länger als 1-3 Stunden an.

Beste Grüße °be

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