Thema "Betreff: Fehlender QR Code" in Gas

Fehlender QR Code

IlkaS — Wed, 28 Oct 2026 08:59:49 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte für meine Gas Heizung die VICare App installieren und habe leider nicht den passenden QR Code.

Die Seriennummer lautet: 7946870102893129

Ich hoffe, Sie können mir helfen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

IlkaS

Re: Fehlender QR Code

CustomerCareChris — Wed, 28 Oct 2026 11:59:17 GMT

Hallo IlkaS,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Fehlender QR Code

IlkaS — Wed, 28 Oct 2026 14:35:26 GMT

Hallo,

Dieser Aufkleber mit sämtlichen Daten klebt auf meiner Heizung.

Gruß IlkaS

Re: Betreff: Fehlender QR Code

CustomerCareChris — Thu, 29 Oct 2026 05:46:42 GMT

Hallo IlkaS,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team