Thema "Re: Eigentümerwechsel - Neuregistrierung" in Gas

Eigentümerwechsel - Neuregistrierung

Riadh-DE — Mon, 26 Oct 2026 06:48:02 GMT

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich ein Haus gekauft und möchte nun die vorhandene Viessmann-Heizung über die ViCare App auf mich registrieren.

Leider erhalte ich die Meldung, dass die Anlage bereits registriert ist, und ich habe leider keinen Kontakt mehr zum Vorbesitzer. Könnten Sie die Anlage bitte für eine Neuregistrierung freischalten?

Re: Eigentümerwechsel - Neuregistrierung

CustomerCareChris — Mon, 26 Oct 2026 13:01:32 GMT

Hallo Riadh-DE,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827035193215) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Eigentümerwechsel - Neuregistrierung

Riadh-DE — Mon, 26 Oct 2026 18:59:50 GMT

Hallo Chris,

anbei das gewünschte Foto mit der Herstellnummer für die Freischaltung.

Danke im Voraus.

Re: Eigentümerwechsel - Neuregistrierung

CustomerCareChris — Tue, 27 Oct 2026 06:08:35 GMT

Hallo Riadh-DE,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team