Thema "Betreff: Verknüpfung ViCare" in Gas

Verknüpfung ViCare

Tolga1 — Sat, 17 Oct 2026 12:48:33 GMT

Guten Tag,

ich habe den QR Code nicht

die Herstellernummer allein reicht leider nicht aus damit ich die App nutzen kann.

mir fehlt die ID und WPA2.

können sie mir diese zukommen lassen?

Betreff: Verknüpfung ViCare

divanc — Sat, 17 Oct 2026 18:04:25 GMT

Guten Abend @Tolga1

Sie müssen in jedem Fall die Seriennummer des Kommunikationsmoduls angeben, damit die Moderatoren Ihnen die erforderliche ID sowie die WPA2-Zugangsdaten zusenden können.

Re: Verknüpfung ViCare

CustomerCareChris — Tue, 20 Oct 2026 13:27:40 GMT

Hallo Tolga1,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team